استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها و انتظارات:
- بررسی و پاسخ دهی سریع تیکت های ورودی از سمت مشتری و انجام عملیات های مورد نیاز تا بسته شدن تیکت
- بررس مشکلات مشتریان در اپلیکیشن و ارائه راه حل مناسب به آنها
- کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط با یویو
- پاسخگویی سریع به مسائل مربوط به پیگیری سفارش از طرف مشتریان
- پیگیری خرید مشتریان از کشور های مبدا و سایت های مورد نظر تا زمان رسیدن محصول به ایران
- اولویت بندی مشکلات ورودی از سوی مشتریان و پاسخ دهی مناسب به هر یک
- ایجاد اعتماد در مشتریان به منظور حفظ و افزایش وفاداری مشتریان
مهارت های تخصصی:
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- شناسایی و درک نیاز های مشتری و برآورده سازی نیاز ها با در نظر گرفتن هزینه ها و منافع شرکت
- توانایی کار با نرم افزار های آفیس (وورد و اکسل)
- توانایی کار با قسمت های مختلف پنل سازمانی
- روحیه کار تیمی و نوآوری در حل مسائل
- ذهن تحلیل گر
محل شرکت: قیطریه
روز و ساعت کاری : شنبه - چهارشنبه
شیفت صبح (۱) : ۱۸ - ۱۰
شیفت عصر (۲) : ۲ - ۱۸
*توجه: شیفت ۱ بصورت حضوری و تمام وقت و شیفت ۲ بصورت تمام وقت و دورکاری می باشد
بازه سنی : حداکثر ۳۰ سال
روز و ساعت کاری : شنبه - چهارشنبه
شیفت صبح (۱) : ۱۸ - ۱۰
شیفت عصر (۲) : ۲ - ۱۸
*توجه: شیفت ۱ بصورت حضوری و تمام وقت و شیفت ۲ بصورت تمام وقت و دورکاری می باشد
بازه سنی : حداکثر ۳۰ سال
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن