آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی (تیکت و تماس)

مدرسه اینورس | Inverse School
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مدرسه اینورس، مسئولیت پاسخگویی به سوالات و راهنمایی کاربران این مجموعه دارد. در این فرایند، سرعت عمل در پاسخگویی به سوالات و پیگیری مناسب تیکت‎‌ها اولویت بالایی دارد. این شخص باید با دقت و پیگیری مداوم، سوالات مختلف افراد را پاسخ دهد و در صورت وجود مشکل، تا برطرف شدن مساله، کاربر را همراهی کند. کارشناس پشتیبانی مدرسه اینورس باید با تکنولوژی‌های دیجیتال پشتیبانی و Ticketing آشنایی کافی داشته و با استفاده از راه‌کارهای تکنولوژی محور این سیستم را بهبود دهد. 




روز و ساعات کاری: 



از شنبه تا چهارشنبه 



از ساعت 9 تا 15:30 به صورت حضوری در مدرسه اینورس
و 2 ساعت پشتیبانی بصورت دورکاری بین ساعات 16 تا 22 شب




مهارت‌های مورد نیاز این موقعیت شغلی: 


- حداقل 3 سال فعالیت در حوزه پشتیبانی (ترجیحاً پشتیبانی آنلاین)  


- قدرت یادگیری بالا برای آشنایی با فرایند داخلی اینورس و حوزه‌های کاری این مجموعه


- سرعت تایپ بالا


- دقت به جزئیات و مقید به چارچوب‌های برند


- روابط عمومی قوی برای ایجاد تعامل مثبت با مخاطبان 


- آشنا به Word و Excel ، سرویس‌های گوگل و تکنولوژی مربوط به این حیطه


- آشنایی با سرویس‌های Live chat و Ticketing


- مشارکت در شیفت‌های مختلف (در صورت نیاز) و روزهای تعطیل




 



* آشنایی با صنعت آموزش آنلاین و دیزاین مزیت محسوب می‌شود. 

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • Microsoft Office

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۷/۱۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه