استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
در آکادمی آفاق به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم که با انرژی و مسئولیتپذیری، بتواند تجربهای مثبت برای زبان آموزان ما خلق کند و در کنار تیمی پویا رشد کند.
شرایط احراز:
تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی
سابقه مرتبط با فعالیت
ساکن تهران
تمام وقت/ حضوری
دستمزد بهصورت توافقی و منصفانه
مهارتهای عمومی مورد نیاز:
مهارتهای ارتباطی قوی و تحلیل رفتار مشتری
ادبیات گفتگو محترمانه و توانایی حفظ آرامش
تایپ سریع
صبر و حوصله در پاسخگویی تلفنی همراه با صدای پرانرژی
مهارتهای تخصصی مورد نیاز:
اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
آشنایی با نرمافزار CRM
آشنایی و تسلط کامل بر Office
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان و درک صحیح نیازهای آنها
پیگیری و مختومه کردن پیامها و تیکتها
ارائه راهکارهای مناسب به مشتری و انتقال مشکلات فنی به واحد مربوطه
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
انجام تماسهای خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده
تهیه و ارائه گزارشهای دورهای به سرپرست مستقیم
ساعات کاری:
12:20 الی 20:20
تسهیلات و مزایا:
تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی درمان
جشنهای مناسبتی ویژه همکاران
آموزش در حین کار
امکان پیشرفت فردی و سازمانی
اگر فردی با انگیزه، مسئولیتپذیر و با روحیه همکاری تیمی هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم تا در مسیر رشد و تعالی همراه ما باشید.
شرایط احراز:
تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی
سابقه مرتبط با فعالیت
ساکن تهران
تمام وقت/ حضوری
دستمزد بهصورت توافقی و منصفانه
مهارتهای عمومی مورد نیاز:
مهارتهای ارتباطی قوی و تحلیل رفتار مشتری
ادبیات گفتگو محترمانه و توانایی حفظ آرامش
تایپ سریع
صبر و حوصله در پاسخگویی تلفنی همراه با صدای پرانرژی
مهارتهای تخصصی مورد نیاز:
اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
آشنایی با نرمافزار CRM
آشنایی و تسلط کامل بر Office
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان و درک صحیح نیازهای آنها
پیگیری و مختومه کردن پیامها و تیکتها
ارائه راهکارهای مناسب به مشتری و انتقال مشکلات فنی به واحد مربوطه
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
انجام تماسهای خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده
تهیه و ارائه گزارشهای دورهای به سرپرست مستقیم
ساعات کاری:
12:20 الی 20:20
تسهیلات و مزایا:
تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی درمان
جشنهای مناسبتی ویژه همکاران
آموزش در حین کار
امکان پیشرفت فردی و سازمانی
اگر فردی با انگیزه، مسئولیتپذیر و با روحیه همکاری تیمی هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم تا در مسیر رشد و تعالی همراه ما باشید.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست