ایمن گستر باستانی | Imen Gostar Bastani

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر Bastaniteb.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (شیراز)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

- اهم مسئوليت ها و وظايف نيروي مورد نظر :

پیگیر و مدیریت زمان و برنامه کاری
پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های ارتباطی
راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات و نرم افزارهای شرکت
بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع برای ایجاد رضایت
توانمند و آموزش پذیر در جهت انتقال صحبت یا مشکلات مشتریان به کارشناسان مربوطه
آموزش و رفع مشکل مشتریان (آموزشهای لازمه داده می شود)
پاسخگویی به کارشناسان مشتریان در خصوص مشکلات عملکرد نرم افزار
توانایی آموزش به پرسنل مشتریان در جهت نحوه کاربری و استفاده از نرم افزار
تست پروژه و امکانات جدید

- مهارت ها و تجارب مورد نياز اين شغل چيست؟

دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده ،متعهد به نظم و انضباط کاری
آشنا با کسب و کار های اینترنتی و تسلط کامل به اینترنت و آشنایی با نرم افزار های جانبی ویندوز
آشنا با شبکه برای اشتراک گذاری فایل و پرینتر
آشنا به رفع و عیب یابی سخت افزار کامپیوتر
آشنایی با نرم افزارهای مجموعه OFFICE بویژه POWERPOINT ،WORD ،EXCELدانش کار با نرم افزارهای کامپیوتری (نصب ویندوز، برنامه های PDF, Winrar, Office, Anydesk)
نصب انواع پرینتر و اسکنر با پورت های USB, Wifi, Lan و شیر کردن فولدر و پرینتر
استعداد یافتن مشکلات و یافتن راه حل مشکلات از طریق جستجو در اینترنت
علاقه به سامانه های نرم افزاری جهت آموزش و انجام امور
آشنایی با پایگاه دادهIIS, .net Framwork, SQL و زبان انگلیسی امتیاز محسوب می شود.
آشنا به network+ و کانفیگ میکروتیک امتیاز محسوب می شود.
آشنا با نرم افزار CRM و اصول مشتری مداری
دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارائه راه کارهای آن
مدیریت زمان بندی کارها و ثبت گزارشات کاری
مستندسازی از امکانات جدید و آموزش نحوه کاربری نرم افزار جهت ارائه به مشتریان
خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
کار تیمی در زمینه پشتیبانی نرم افزار و سخت افزار، آموزش و تولید محتوا می باشد.

حداقل دوره آموزشی یک ماه می باشد.
ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 به صورت حضوری

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان ایمن گستر باستانی با بهره‌مندی از کادر متخصص و آموزش دیده در زمینه طراحی، پیاده‌سازی و پشتیبانی نرم افزارهای تخصصی پزشکی، وبسایت و اپلیکیشن موبایل مشغول به فعالیت می‌باشد. ما مفتخر به ارائه نرم‌افزارهای خود به مراکز بزرگ درمانی در سراسر ایران می‌باشیم و کارنامه درخشان شرکت از سال 89 تا به امروز نشان از توانمندی شرکت و اعتماد مدیران این مراکز درمانی به ما دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی