استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما بهدنبال جذب یک همکار منظم، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد برای موقعیت شغلی منشی بخش فروش هستیم تا به تیم ما در پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان بپیوندد.
- ساعات کاری : شنبه - چهارشنبه 9-17
- آدرس : تهران - میرداماد - میدان مادر
- شیوه همکاری : تمام وقت
شرح وظایف:
- پاسخگویی مؤدبانه و حرفهای به تماسهای تلفنی
- ارتباط با مشتریان از طریق کانالهای مختلف (تلفن، چت آنلاین سایت، واتساپ، ایمیل و درخواستهای سایت)
- ثبت و مدیریت درخواستها در نرمافزار CRM
- تماس با مخاطبین برای تکمیل اطلاعات ناقص
- ارجاع درخواستها به بخشهای مرتبط و پیگیری تا نتیجه نهایی
- اطمینان از پاسخگویی کامل و رضایت مشتری
- پیگیری امور مشتریان پس از خرید و در حین استفاده از خدمات
- انجام نظرسنجی و انتقال بازخوردها به مدیر مربوطه
شرایط احراز:
- آشنایی با اصول ارتباط مؤثر و فن بیان قوی
- مهارت کار با نرمافزارهای Office و CRM
- دقت بالا و توانایی پیگیری همزمان چند وظیفه
- روحیه کار تیمی و مسئولیتپذیری
- آشنایی نسبی با زبان انگلیسی
مزایا:
- حقوق و مزایای مناسب
- محیط کاری پویا و یادگیرنده
- فرصت رشد شغلی و آموزش در حین کار
- همکاری با تیمی جوان و حرفهای
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پیگیری امور
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن