آی گیم | I Game

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر igame.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان(شیراز-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

مدیریت و نظارت بر عملکرد روزانه تیم پشتیبانی مشتریان
اطمینان از پاسخگویی به موقع و موثر به درخواست‌ها و سوالات مشتریان
تنظیم برنامه‌های کاری و شیفت‌های پشتیبانی برای پوشش کامل در ساعات کاری
بررسی کیفیت پاسخ‌دهی و ارائه راهکارهای بهبود جهت افزایش رضایت مشتریان
پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت
هماهنگی با تیم لجستیک برای حل مشکلات مربوط به سفارشات
آموزش و توسعه تیم پشتیبانی برای ارتقای کیفیت خدمات

شرایط احراز:

حداقل ۳ سال سابقه کار در حوزه مدیریت پشتیبانی مشتریان
توانایی مدیریت تیم‌های چند نفره و برنامه‌ریزی شیفت‌های کاری
مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله قوی
تسلط به ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
تجربه کار در سایت‌های فروش آنلاین مزیت محسوب می‌شود.

معرفی شرکت

مجموعه آی گیم همگام با صنعت بازی و استقبال فعالان این حوزه از سال 1398 با هدف رفع موانع و مشکلات گیمرها در ایران برای خرید بازی و دیگر امکانات مورد نیاز آن شروع به فعالیت کرده است. این مجموعه سعی دارد تا تمام امکاناتی را که هر علاقه مند به بازی در کوتاهترین زمان تهیه میکنند برای هر گیمر ایرانی نیز به راحتی فراهم آورد.
تیم آی گیم با تکیه بر توان فنی نیروهای فعال در آن و خلاقیت و پشتکار تمام افراد درگیر در آن بتواند مسیری را برای گیمرها فرآهم آورد تا تنها به لذت بازی فکر کنند.