فناوران اطلاعات پیشخوان ایرانیان | ICSIT

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.epishkhan.org

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس Call Center

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استخدام کارشناس کال سنتر و ارتباط با مشتری

آشنا به حوزه IT

مسلط به نرم افزارهای Office,CRM

مسئولیت ها:

پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
مدیریت زمان مند تماس های مشتریان
شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان
آموزش نرم افزارها به مشتریان (خارج از شرکت و یا به صورت تلفنی)
شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
ثبت اطلاعات تمام مکالمات در پایگاه داده مرکز تماس به صورت جامع
برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
تهیه و ارائه گزارش به مدیریت

مهارت ها:

ماهر و علاقه مند به استفاده از نرم افزارهای کامپیوتری
ماهر در استفاده از Microsoft Office
آشنا با سیستم تیکتینگ
دارا بودن مهارت های ارتباطی کلامی
سازگار با تیپ های شخصیتی مختلف
آشنایی با مبانی و فرایندهای CRM
توانایی انجام چندکار به صورت همزمان
دارا بودن مهارت مدیریت زمان
فردی صبور، باحوصله، پیگیر و بادقت

معرفی شرکت

شرکت فناوران اطلاعات پیشخوان ایرانیان در راستای تحقق دولت الکترونیک و گسترش خدمات تشکل دفاتر پیشخوان دولت با طراحی ، بسط و گسترش سامانه های نرم افزاری و سخت افزاری و تامین زیر ساختهای لازم در جهت توسعه خدمات ، تقویت امنیت ارتباطات و ایجاد پایداری و ثبات لازم در ارائه خدمات فعالیت دارد

مهارت‌های مورد نیاز

call center ارتباط با مشتریان CRM Microsoft Office پاسخگویی به تلفن ارائه گزارش
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

پایان خدمت
رشته‌های تحصیلی مرتبط

ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات) IT (فناوری اطلاعات) کاربری کامپیوتر کامپیوتر مهندسی کامپیوتر
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی