گروه مهندسی آی کن | ICAN

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.ican.ir

فرصت‌های شغلی ۲۲

استخدام کارشناس امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تدوین برنامه جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
کمک در تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
شناسایی وضعیت موجود سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به روش های ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحدهای مربوطه
ارائه گزارش های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستم ها به مدیر مربوطه
مستندسازی از تعاملات با مشتری

مهارت ها و توانایی ها:
مسلط به فن بیان و اصول مذاکره
دارای شخصیت پیگیر و متعهد
دارای ظاهری آراسته
مسئولیت پذیر و پیگیر
نتیجه محور و چابک
خلاق

ساعت کاری و مزایا:
- پنجشنبه ها تعطیل
- پرداخت منظم حقوق
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- بسته ها و هدایای مناسبتی
- کمک هزینه ورزشی
- کمک هزینه خرید لپ تاپ
( محدوده محل کار ونک می باشد)

معرفی شرکت

داستان پیدایش ما
گروه مهندسی آی کن فعالیت خود را در سال ۱۳۷۹ با یک تیم متخصص از دانش آموختگان کارشناسی و ‏کارشناسی ارشد کامپیوتر با تجربه موفق تولید نرم افزار با هدف ارتقای فرهنگ فناوری اطلاعات‎ (IT) ‎و تولید ‏نرم افزارهای مورد نیاز کشور مطابق با استاندارهای روز دنیا، پر کردن خلاء موجود در خصوص تولید ‏محصولات نرم افزاری ملی با کیفیت جهانی آغاز نمود و با همین رویکرد خیلی زود توانست در بازار نرم ‏افزارهای سازمانی خود را به عنوان پیشتاز نوآوری و خلاقیت معرفی نماید.

ارزش هایی که ما به آن مفتخریم

حالمون خوبه و اونو مدیون فرهنگ خوب و ارزش های قابل ستایش سازمان هستیم
ما هستیم تا با هم بیاموزیم و رشد کنیم. اگر می‌خواهید به روز باشید، آی کن را به شما پیشنهاد می‌کنیم؛ ‏چرا که آی کن بهترین مکان برای آموزش‌های به روز است‎
در آی کن با هم پیش می رویم و می سازیم، هر روز یک تجربه ی تازه برای آی کن است.‏
‏ حاصل کار ما بر زندگی و کسب‌وکار هموطنانمان در گستره صنایع و مشاغل مختلف پراکنده است و هدف ما ‏تحقق کارآمدی و بهره‌وری در همه سازمان‌های ایرانی است.‏
خلاقیت و نوآوری سرمایه مهم همکاران آی کن است که در فضای کاری باز و دوستانه حمایت می‌شود‎.‎

.‎

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی