استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
شرکت پردازش و ذخیره سازی سریع داده(پرسا) کارشناس پشتیبانی فنی Storage با مشخصات زیر استخدام می نماید:
- تسلط نسبی به کار با Linux در حد Lpic1
- تسلط نسبی به کار با ویندوز سرور
- تسلط کافی بر مجازی سازی
- تسلط کامل به SAN storage
- روحیه کار تیمی
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
- مدیریت زمان مند تماس های مشتریان
- شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان
- آموزش محصول به مشتریان (خارج از شرکت و یا به صورت تلفنی)
- شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
- برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
- پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
- تهیه و ارائه گزارش به مدیریت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- Linux
- SAN Storage
- پیگیری امور مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت