هاست ایران | Hostiran

تاسیس در ۱۳۸۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر hostiran.net

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های مختلف

تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)

گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها

تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها

برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات

شناسایی و اجرای آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز تماس

عیب یابی و بهبود روش های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان

شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش های مرتبط جهت رفع موارد

ارتباط با سرپرستان بخش ها جهت شناسایی نیازهای مشتریان و افزایش رضایت مندی

بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری

شرایط احراز

تسلط کامل به نرم افزار Microsoft Excel

تسلط کامل به نرم افزار Microsoft Word

تسلط به نرم افزار Microsoft Outlook

نرم افزارهاي تخصصي CRM

مديريت امور مشتريان (CRM_CSS_CSM)

مهارت و تواناییها

مستندسازی و گزارش نویسی

صبوری و خستگی ناپذیری

توجه به جزئیات و کیفیت مداری

دارای تمرکز بالا

معرفی شرکت

هاست ایران به عنوان یکی از بزرگترین ارائه دهندگان خدمات زیرساخت میزبانی وب و ثبت دامنه درایران، فعالیت خود را ازسال 81 با هدف نهادینه نمودن استفاده از فناوری اطلاعات و ارائه خدمات پایدار، مطمئن و با کیفیت به صورت رسمی آغاز کرده است.
ما درهاست ایران، با ارائه ی راهکارهای نوین در ارائه‌ی خدمات میزبانی، توانستیم نشان خلاق را از طرف معاونت علمی فناوری ریاست جمهوری دریافت کنیم. همچنین به دلیل استفاده از راهکارها و فناوری‌های به روز و یکپارچه در بهمن ماه 1400 مجوز شرکت دانش بنیان را دریافت کردیم.
این مجموعه با ارائه‌ی خدمات متنوع در واحدهای مختلف از جمله واحد دیتاسنتر، میزبانی وب، مانیتورینگ، خدمات ابری، برنامه ریزی، مارکتینگ، امورمشتریان و فروش افتخار سرویس‌دهی به بیش از 90هزارمشتری در شبکه ملی اطلاعات را دارد. ما، زیرساختِ آنلاین شدن اشخاص و کسب‌وکارها را با بالاترین کیفیت فراهم می‌آوریم.
ارائه‌ی زیرساخت خدمات میزبانی وب، دامنه، دیتاسنتر، پیام کوتاه، رایانش و شبکه های ابری با اولویت خلق ارزش برای مشتریان، عمده‌ترین فعالیت ماست.