استخدام پشتیبان خدمات پس از فروش(خانم)
شرح موقعیت شغلی
مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل با مشتری
شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت بیش فروشی و فروش مکمل محصول
ایجاد روابط پایدار با مشتری
پیگیری بازخورد از مشتریان
رسیدگی به وظایف اساسی اجرایی سرپرست فروش مثل پاسخگویی به تماس های تلفنی، تشکیل پرونده، برنامه ریزی جلسات و مکاتبه با مشتریان
ثبت کامل اطلاعات مشتری و داده ها برای سنجش هایی مثل میزان فروش و بازده
گزارش مشکل ها و فعالیت های غیرعادی به سرپرستان
همکاری با اعضای تیم و سرپرستان برای ارتقا فنون فروش
مهارت های سازمانی و مدیریت زمان برای مدیریت هم زمان چندین پروژه و انجام سریع و کارآمد وظایف
مهارت های خدمات به مشتری هنگام تعامل با مشتریان
مهارت های ارتباطی جهت معرفی شفاف محصول ها و کمک به رفع مسائل مشتریان
مهارت های بین فردی و توانایی کار با تیم های دیگر
مهارت های حل مسئله برای رسیدگی به مشکل های سفارش و محصول
دارای روحیه تیمی، صبر و دقت
یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل با مشتری
شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت بیش فروشی و فروش مکمل محصول
ایجاد روابط پایدار با مشتری
پیگیری بازخورد از مشتریان
رسیدگی به وظایف اساسی اجرایی سرپرست فروش مثل پاسخگویی به تماس های تلفنی، تشکیل پرونده، برنامه ریزی جلسات و مکاتبه با مشتریان
ثبت کامل اطلاعات مشتری و داده ها برای سنجش هایی مثل میزان فروش و بازده
گزارش مشکل ها و فعالیت های غیرعادی به سرپرستان
همکاری با اعضای تیم و سرپرستان برای ارتقا فنون فروش
مهارت های سازمانی و مدیریت زمان برای مدیریت هم زمان چندین پروژه و انجام سریع و کارآمد وظایف
مهارت های خدمات به مشتری هنگام تعامل با مشتریان
مهارت های ارتباطی جهت معرفی شفاف محصول ها و کمک به رفع مسائل مشتریان
مهارت های بین فردی و توانایی کار با تیم های دیگر
مهارت های حل مسئله برای رسیدگی به مشکل های سفارش و محصول
دارای روحیه تیمی، صبر و دقت
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن