ما در مجموعه هایمارت به "کارشناس پشتیبانی فروش" با شرایط زیر نیاز داریم.
وظایف اصلی :
· پاسخگویی تماسهای تلفنی مشتریان و پیگیری موضوعات مطروحه تا حصول نتیجه.
· راهنمایی و آموزش مشتریان به صورت تلفنی و چت اینترنتی.
· مراجعه حضوری به محل مشتریان جهت آموزش نرمافزاری و پشتیبانی فنی.
· ایجاد ارتباطی موثر با مشتریان و دریافت بازخورد از آنها.
· ورود داده در سیستم CRM و دیتا بیس.
وظایف و مسئولیتهای عمومی:
· ارائه گزارش از فعالیتها در بازههای، روزانه، هفتگی، ماهانه و فصلی به مدیر یا سرپرست واحد.
· انجام سایر وظایف محوله از طرف مدیر یا سرپرست واحد.
· مراقبت از تجهیزات و امکانات شرکت در ساعات حضور و اطمینان از رعایت نکات ایمنی در ساعات خروج از شرکت و مجموعه.
آگاهی از آخرین تغییرات قوانین، دستورالعملها و فرایندهای سازمانی.
شرایط احراز شغل:
· جنسیت: مرد
· سن: 20 تا 30 سال
· تحصیلات: لیسانس و بالاتر در سایر رشتههای مرتبط با فروش و بازاریابی.
· سابقه کار: یک تا سه سال سابقه کاری در مراکز تلفن.
ویژگیهای فردی:
· آشنایی با تکنولوژی و فضای دیجیتال،
· توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت،
· توانایی کار با مجموعه نرمافزار آفیس،
· توانایی کار با نرمافزارهای فروش و مشتری مداری (مایکروسافت CRM)،
· فن بیان و مهارت ارتباطی قوی،
· علاقهمند به کار تیمی،
· پیگیر و مسئولیت پذیر،
· خوش صدا و خوش گفتار،
· توانایی کار شیفتی،
شرایط شغل:
· محیط فیزیکی: ساختمان اصلی شرکت،
· شرایط ویژه: مأموریتهای برون سازمانی.
مأموریتهای درون شهری.
مأموریتهای برون شهری.
· ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:00 تا 17:00
پنجشنبه از ساعت 8:00 تا 12:00
· حقوق و مزایا:
حقوق ثابت + پاداش عملکرد
بیمه تأمین اجتماعی و تکمیلی
صبحانه، نهار و امکانات رفاهی
معرفی شرکت
فروشگاه های زنجیره ای هایمارت یکی از شرکتهای عضو گروه صنعتی طبیعت-میهن که با هدف ایجاد یک زنجیره مدرن از سوپرمارکت ها در کشور ایجاد شده است.
در حال حاضر بیش از 2500 سوپرمارکت در 9 استان عضو این زنجیره فروشگاهی هستند.
ما در هایمارت خدمات متنوعی را نظیر تامین کالا و سفارش گیری به شیوه ای نوآورانه، زیرساخت خدمات سفارش گیری آنلاین و پرداخت های نوین و امکان ارائه تخفیفات به مصرف کنندگان را به فروشگاه های عضو ارائه می نماییم.
اهم فعالیتهای ما در این زمینه هاست:
- زنجیره تامین نوآورانه
- سیستمهای لجستیک و پخش مویرگی
- فناوریهای مالی و سیستمهای پرداخت الکترونیکی
- علم داده و هوش مصنوعی
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی فروشارتباط با مشتریان و پشتیبانیCRMپاسخگویی به تلفن