همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

هیچستان | Hichestan

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر Address.ir

استخدام Call Center Supervisor

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا هفت سال

شرح موقعیت شغلی

At Address.ir, We are looking for a competent Call center supervisor to organize and direct the staff of our call center. You will be responsible for assessing their work and give them feedback to maximize performance.

An excellent call center supervisor must have customer service and supervisory experience. The ideal candidate must possess great communication skills and be able to lead and motivate. You will be organized and reliable as well as results-oriented.

Responsibilities

·Assist in the formulation of targets for individuals and teams

·Onboard and train new employees

·Answer questions from staff and provide guidance and feedback

·Anticipate escalation and take over calls when needed

·Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated

·Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.

·Ensure adherence to policies for attendance, established procedures etc.

·Keep management informed on issues and problems

·Prepare monthly results and performance reports

Requirements

·Proven experience as call center supervisor or similar supervisory position

·Experience in customer service is essential

·Proficient in English; Good knowledge of additional languages will be a definite plus

·Strong knowledge of MS Office

·Tech savvy with knowledge of telephone equipment and relevant computer programs is a plus

·Knowledge of performance evaluation procedures

·Outstanding communication and negotiation abilities

·A results-oriented approach

·Excellent organizational and leadership skills

·Bachelor’s Degree

معرفی شرکت

آدرس (وبسایت شرکت هیچستان) ابزاری در حوزه املاک است که با هدف همراهی ایرانیان در تصمیم‌گیری و انتخاب خانه برای اجاره طراحی شد.
ما باور داریم که پیداکردن خانه باید فرآیندی آسان، مقرون بصرفه و البته خوشایند باشد. برای ایجاد چنین تجربه‌ای برای مشتریانمان هر آگهی در آدرس شامل اطلاعاتی جامع و تایید شده از هر ملک است.
به همین منظور آدرس، تیمی از کارشناسان معماری دارد که بعد از درخواست مالک، به محل اعزام شده و اطلاعات کاملی از خانه‌ها را برداشت می‌کنند، عکس از تمام فضاهای خانه، ترسیم موقعیت اتاق‌ها و پلان، ثبت جزئیات واحد و ساختمان بخشی از 140 مورد اطلاعاتی است که در بازدید کارشناسان آدرس ثبت می‌شود. بنابراین ما پیش از شما خانه‌ها را بازدید می‌کنیم و شما تنها با جستجوی آنلاین به بازدید خانه‌هایی خواهید رفت که متناسب با نیازتان باشد.
در حال حاضر آدرس برای رهن و اجاره خانه در مناطق مختلف تهران فعال است و بزودی سایر شهرهای ایران را پوشش خواهیم داد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    call center پاسخگویی به تلفن Microsoft Office پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
از اینجا شروع کنید

فرصت ارسال رزومه: تا ۵ روز دیگر

مشاغل مشابه

image/svg+xml