حسابو | Hesabo

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر hesabo.com

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت حسابو به منظور تکمیل کادر تخصصی خود در سمت شغلی کارشناس پشتیبانی مرکز تماس، از میان افراد باانگیزه و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌کند. اگر به دنبال محیطی حرفه‌ای، پویا و فرصت رشد شغلی هستید، جای شما در تیم ما خالیست؛ با ما همراه شوید تا آینده حرفه‌ای درخشانی برای خود بسازید!

شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های چت کاربران نرم‌افزار
راهنمایی کاربران در رفع مشکلات حین استفاده از نرم‌افزار
پیگیری دقیق درخواست‌ها و مشکلات تا حصول نتیجه نهایی
اطمینان از رضایت کاربران پس از ارائه پشتیبانی
ثبت و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها در سیستم CRM
همکاری با تیم آموزش و فنی جهت بهبود فرآیندهای پشتیبانی
مشارکت در تهیه و به‌روزرسانی محتوای آموزشی (راهنما، ویدیو، متون آموزشی)
ارائه گزارش‌های روزانه از فعالیت‌ها به سرپرست مستقیم
حفظ ارتباط حرفه‌ای، محترمانه و صبورانه با کاربران

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی و نوشتاری
تسلط به تایپ سریع و اصول نگارش فارسی
منظم، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه پیگیری
روابط عمومی بالا و توانایی مدیریت ارتباط با مشتری
توانایی آموزش ساده و قابل فهم به کاربران
آشنایی با نرم‌افزارهای Word، Excel و سیستم‌های CRM
توانایی کار تیمی و انعطاف‌پذیری زمانی
علاقه‌مند به یادگیری، رشد فردی و پیشرفت شغلی

مزایای همکاری با ما:
محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه
آموزش‌های اولیه و حین کار
امکان رشد و ارتقاء شغلی
همکاری با تیمی پویا و در حال توسعه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

حسابو خدماتی جدید در روند پرداخت حقوق ها است. کارمندان و کارکنان هر شرکت بعد از قرارداد کارفرما با حسابو می‌توانند به کمک این اپلیکیشن هر زمان که مایل باشند حقوق خود را برداشت کرده و به حساب خود واریز کنند. با حسابو دیگر نیازی به صبر کردن تا انتهای ماه برای دریافت حقوق نیست. هر کارمند در هر ساعتی از شبانه‌روز می‌تواند حقوق خود را پیش از سررسید پرداخت حقوق ها برداشت کند و آن را طبق خواست خود استفاده نماید.
حسابو از اپلیکیشن کاربردی و پلتفرم کارفرمایی خود در سال ۱۴۰۰ رونمایی کرد. در این مدت، سازمان‌ها، شرکت‌ها و کسب و کارهای زیادی با ایده حسابو آشنا شده و از خدمات آنها استفاده کرده‌اند. کارمندان با برداشت‌های روزانه و بودجه بندی بهتر، سلامت مالی خود را افزایش داده‌اند و کارفرماها نیز با جذب نیروهای مستعد و نگهداشت کارکنان با تجربه، برند خود را تقویت کرده‌اند.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی