اگر از ارتباط با آدمها لذت میبری، میتونی همزمان چند پروژه رو با نظم جلو ببری و دنیای دیجیتال مارکتینگ برات جذابه، شاید جای تو در تیم ما خالی باشه.
ما یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هستیم و برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان و هماهنگی مؤثر بین آنها و تیمهای تخصصی، به دنبال یک اکانت منیجر مسئولیتپذیر، پیگیر و خوشارتباط میگردیم.
در این نقش چه کارهایی انجام میدی؟ • مدیریت ارتباط مستمر و حرفهای با مشتریان و تبدیل شدن به نقطه اصلی ارتباط آنها با آژانس • شناخت اهداف، نیازها و دغدغههای هر مشتری و انتقال دقیق آنها به تیمهای داخلی • هماهنگی با تیمهای تخصصی هر خدمت، برای پیشبرد پروژهها • پیگیری تسکها، زمانبندیها، تأییدیهها و خروجیها تا رسیدن به نتیجه نهایی • برگزاری جلسات منظممورد نیاز، با مشتریان و ارائه گزارش از روند و عملکرد پروژهها • مدیریت انتظارات، بازخوردها و چالشهای مشتری به شکلی حرفهای و راهحلمحور • بررسی وضعیت حسابها و شناسایی فرصتهای توسعه همکاری و ارائه خدمات بیشتر • اطمینان از اینکه هیچ درخواست، ددلاین یا جزئیات مهمی از قلم نمیافته
چه کسی برای این موقعیت مناسبه؟ • تجربه مرتبط در Account Management، Client Service یا مدیریت پروژه؛ ترجیحاً در آژانسهای دیجیتال مارکتینگ یا تبلیغاتی • مهارت بالا در ارتباط با مشتری، مذاکره و مدیریت جلسات • توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و پروژه • نظم، پیگیری بالا و توجه به جزئیات • توانایی تبدیل درخواستهای مشتری به Brief و Action Itemهای شفاف برای تیم • رویکرد مسئلهمحور، مسئولیتپذیر و نتیجهگرا • توانایی کار تیمی و هماهنگی مؤثر با تیمهای مختلف • آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه و CRM یک مزیت محسوب میشه
ما دنبال کسی نیستیم که فقط پیام مشتری را به تیم منتقل کنه. دنبال کسی هستیم که درخواست های مشتری را واقعاً مدیریت کنه؛ نیازها رو درک کنه، مسیر پروژه را دنبال کنه، قبل از تبدیل شدن مسائل به بحران آنها را شناسایی کنه و به ساختن یک همکاری بلندمدت و موفق کمک کنه.
اگر فکر میکنی این نقش با تجربه و توانمندیهای تو همخونی داره، خوشحال میشیم بیشتر باهات آشنا بشیم.
شرکت HDM (برگرفته از high definition marketing) ) با هفت سال سابقه فعالیت در حوزۀ تبلیغات آنلاین و دیجیتال مارکتینگ؛ دارای فضایی حرفهای و در عین حال دوستانه است. در مجموعه HDM با خدمات گوگل ادز (Google Ads)، سئو (Seo)، طراحی سایت و سوشال مدیا با شما همراهیم. در دنیای دیجیتال امروز تنها حضور کافی نیست، دیده شدن هوشمندانه و مؤثر رمز موفقیت کسبوکارهاست. مأموریت ما در HDM این است که با سرعت و پشتکار همپای کسب و کار شما عزیزان باشیم و در مسیر انجام این مأموریت، از هیچ تلاشی دریغ نمیکنیم.
مهارتهای مورد نیاز
Account Managementارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان