استخدام کارشناس پذیرش (خدمات پس از فروش تلفنهمراه-کرج)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
البرز
، کرج
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
حقوق پایه (وزارت کار)
شرح موقعیت شغلی
ویرا (یکی از اعضای خانواده حصین) در حوزه خدمات پس از فروش تلفنهمراه فعالیت میکنه.
ما در ویرا، جایِخالی یک همکار با انرژی و پیگیر رو حس میکنیم، که با تکیه بر مهارتهای ارتباطی و نیز شناختی که در حوزه تکنولوژیهای تلفن همراه داره، خیالِ ما رو از بابت مسئولیتهای زیر راحت کنه:
پذیرش مشتریان بهصورت حضوری و تلفنی و نیز ارائه خدمات به آنها؛
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان در نرمافزار خدمات پس از فروش؛
حصول اطمینان از رضایتمندی مشتریان در دریافت خدمات؛
ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدماتِ سازمان به مشتریان؛
دریافت و ثبت سفارشِ مشتریان و همچنین ارسال مدارک و چکلیستهای مورد نیاز از طریق ایمیل یا فکس؛
دريافت مبالغ پرداختى و ثبت رسيد خدماتِ انجام شده؛
جمعآوری و ثبتِ نظرات مشتریان در فرمهای نظرات و پیشنهادات؛
رسيدگى به شكايات مشتريان؛
انتقال تماسهای مشتریان به بخشهای مربوطه؛
بايگانى و نگهدارى اسناد؛
تهیه گزارشات درخواستشده از طرف سرپرست یا مدیر خدمات پس از فروش؛
شرکت در کلیه دورههای آموزشی اعلامشده از طرف مدیر خدمات پس از فروش؛
تلاش در راستای دستیابی به اهداف و برنامههای واحدِ امور مشتریان؛
ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحدِ امور مشتریان.
علیالقاعده فرد موردِ نظر ما صاحب چنین مهارتها و ویژگیهایی خواهد بود:
آشنایی با مفاهیم مشتریمداری، همچنین اصول و فنونِ مذاکره؛
تسلط بر مجموعه نرمافزاری مایکروسافت آفیس؛
آشنایی با مدیریت اطلاعات و گزارشات؛
دانش و تجربه کافی در بهکارگیری نرمافزارهای CRM؛
توانمند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار؛
توانمند در بهکارگیری کلمات مناسب به منظور اقناع مخاطب؛
توانمند در مدیریت زمان.
اگر چنین ویژگیهایی رو در خودت سراغ داری، اون جایِخالی متعلق به شماست.
معرفی شرکت
حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرمافزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حملونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشیشاپ (فروشگاه آنلاین دستگاههای دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشیهای هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانههای فروش)، حصینگستر (تولیدکنندهٔ کارتهای هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائهدهندهٔ راهکارهای نرمافزاری و سختافزاری به سازمانها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاکچین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از اینرو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیتهای شغلی متنوع استقبال میکنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.