گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام کارشناس ارشد پشتیانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در نئوبانک (از اعضای گروه حصین) جای خالی یک کارشناس ارشد پشتیبانی مشتریان مسئولیت‌پذیر و باانرژی رو حس می‌کنیم، که با تکیه بر دانش و پشتکار فزاینده‌ای در حوزه‌های زیر ما رو یاری کنه:

ثبت اطلاعات در پنل مربوطه؛
ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
برقراری تماس‌های خروجی (مشتریان، نمایندگان بیمه...)؛
رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه؛
تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
پشتیبانی مشتریان به صورت تماس تلفنی و پاسخگویی به تماس‌های ورودی؛
پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف(حضوری،تماس تلفنی، گفتگوی آنلاین و تیکت).

برای این کار انتظار داریم که فرد مهارت‌های زیر رو داشته باشه:

توان‌مند در حل تعارضات مشتری؛
توان‌مند در انجام چند کار به طور هم‌زمان و مدیریت زمان؛
آشنا با نحوه‌ی به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM؛
آشنا با نرم‌افزارهای پشتیبانی و سیستم‌های تیکتینگ درخواست‌های مشتریان.

ویژگی‌های که برای این موقعیت شغلی مزیت محسوب می‌شه:

روحیه کار تیمی؛
علاقه به یادگیری؛
پیگیر، صبور، مسئولیت پذیر؛
یک تا سه سال سابقه در موقعیت شغلی مربوطه؛
آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری، هم‌چنین اصول و فنون مذاکره.

اگر ویژگی‌های بالا رو در خودت میبینی و این وظایف برات جذاب به نظر می‌رسه، گروه حصین منتظر شماست.

معرفی شرکت

حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرم‌افزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حمل‌ونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشی‌شاپ (فروشگاه آنلاین دستگاه‌های دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشی‌های هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانه‌های فروش)، حصین‌گستر (تولیدکنندهٔ کارت‌های هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به سازمان‌ها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاک‌چین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از این‌رو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیت‌های شغلی متنوع استقبال می‌کنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.