گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ترابرنت (یکی از اعضای خانواده حصین) یک استارت‌آپه که در حوزه حمل بار بین‌شهری فعالیت می‌کنه. خوشحال می‌شیم که در ترابرنت همکار جدیدی به ما اضافه شه که با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی و شناختی که در حوزه تکنولوژی‌های نو داره، خیالِ ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه:

تهیه گزارشات تحلیلی و ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد پشتیبانی مشتریان؛
ارائه‌ی پیشنهادات سازنده در خصوص سیاست‌های بخش پشتیبانی مشتریان؛
اطلاع رسانی‌های لازم به کاربران در رابطه با محصولات جدید و روندها؛
اجرای فرآیندها و استراتژی‌های لازم برای افزایش رضایت مشتری؛
ارزیابی آمارها و داده‌های مربوط به تیم پشتیبانی؛
پاسخگویی به مشکلات پیچیده مشتریان؛
طراحی فرآیندهای پشتیبانی؛
ارزیابی عملکرد کارشناسان؛
آموزش همکاران جدید.

فرد موردِ نظر ما صاحب چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی خواهد بود:

دارای مهارت های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله؛
آشنایی با شاخص‌های سنجش عملکرد و تهیه داشبورد
دانش و تجربه کافی در به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM؛
داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا؛
سرعت عمل، حوصله، نظم، دقت و تعهد؛
آشنایی با مدیریت اطلاعات و گزارشات؛
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات؛
تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری آفیس؛
توانایی چند کار به طور هم‌زمان؛
خلاقیت و توانمندی حل مسئله.

اگر چنین ویژگی‎‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست.

معرفی شرکت

حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرم‌افزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حمل‌ونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشی‌شاپ (فروشگاه آنلاین دستگاه‌های دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشی‌های هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانه‌های فروش)، حصین‌گستر (تولیدکنندهٔ کارت‌های هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به سازمان‌ها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاک‌چین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از این‌رو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیت‌های شغلی متنوع استقبال می‌کنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.