گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت مانی یکی از زیر مجموعه‌های گروه حصین، به دنبال یک «کارشناس مرکز تماس» با انگیزه و توانمند هستیم تا به تیم عملیات ما بپیونده. اگر شما دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و علاقه‌مند به ارائه‌ی خدمات با کیفیت به مشتریان هستید، این فرصت مناسب شماست.

مسئولیت‌های فردی که متقاضی این موقعیت شغلیه:

ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان؛
ارائه‌ی گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و بازخورد مشتریان؛
همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان؛
پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان و ارائه‌ی راه‌حل‌های مناسب؛
تماس با مشتریان جهت ارزیابی تجربه‌ی خرید و رضایت از خدمات ارائه شده.

برای این‌کار انتظار داریم که فرد مهارت‌ها و ویژگی‌های زیر رو داشته باشه:

داشتن حداقل مدرک کاردانی؛
توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس؛
حداقل یک سال سابقه‌ی کاری مرتبط؛
همدلی و تعهد در پاسخگویی به کاربران؛
توانایی کار در محیط تیمی و مدیریت زمان؛
اشتیاق به حل مسائل و داشتن روحیه‌ی پیگیری؛
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان.

ویژگی‌هایی که برای این موقعیت شغلی مزیت محسوب می‌شه:

سابقه‌ی کاری در شرکت‌های فین‌تک و لندتک؛
سابقه‌ی‌ کاری در بخش مرکز تماس یا واحد هپی‌کال.

اگر مسئولیت‌های این موقعیت شغلی در مانی با مسیر شغلی‌ و مهارت‌هات همراستاست، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه‌ات هستیم.

معرفی شرکت

حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرم‌افزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حمل‌ونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشی‌شاپ (فروشگاه آنلاین دستگاه‌های دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشی‌های هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانه‌های فروش)، حصین‌گستر (تولیدکنندهٔ کارت‌های هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به سازمان‌ها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاک‌چین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از این‌رو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیت‌های شغلی متنوع استقبال می‌کنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.