گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ویرا (یکی از اعضای خانواده حصین) در حوزه خدمات پس از فروش تلفن‌همراه فعالیت می‌کنه. تیم امور مشتریان ویرا چشم‌انتظار یه کارشناس مرکز تماس خلاق و پر انرژیه که هدف اصلیش ایجاد تجربه فوق‌العاده برای مشتریانه. به دنبال فردی توان‌مند در تعامل، دقیق و باانگیزه هستیم، که این نقش رو بر عهده گرفته و در حوزه‌های زیر ما رو یاری کنه:

ثبت اطلاعات مشتری در نرم‌افزار شرکت؛
انتقال تماس‌های مشتریان به بخش‌های مربوطه؛
برقراری تماس خروجی جهت مذاکره و اعلام هزینه؛
پیگیری موارد ارجاع شده از سرپرست یا مدیر واحد؛
ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحدِ امور مشتریان؛
پاسخگویی به چت آنلاین (رایچت، واتساپ، تلگرام، اینستاگرام)؛
تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
برقراری تماس‌های خروجی جهت نظرسنجی مشتریان(هپی‌کال)؛
پاسخگویی به تماس‌های ورودی، ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائ راه حل‌های مناسب.

ما انتظار داریم که همکار جدیدمون این ویژگی‌ها رو داشته باشه:

آشنایی با مدیریت اطلاعات و گزارشات؛
توان‌مند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار؛
تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛
دانش و تجربه کافی در به‌کارگیری نرم‌افزارهایCRM؛
توان‌مند در به‌کار‌گیری کلمات مناسب به منظور اقناع مخاطب؛
آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری، هم‌چنین اصول و فنونِ مذاکره؛

اگر چنین ویژگی‎‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای‌خالی متعلق به شماست، روزمه‌ت رو برام بفرست تا بیشتر با همدیگه آشنا بشیم.

معرفی شرکت

حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرم‌افزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حمل‌ونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشی‌شاپ (فروشگاه آنلاین دستگاه‌های دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشی‌های هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانه‌های فروش)، حصین‌گستر (تولیدکنندهٔ کارت‌های هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به سازمان‌ها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاک‌چین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از این‌رو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیت‌های شغلی متنوع استقبال می‌کنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.