همیاروردپرس | Hamyarwp

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر hamyar.co

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام سرپرست پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

استخدام سرپرست تیم پشتیبانی در همیارآکادمی

ما در خانواده همیارآکادمی، همیشه به دنبال خلق بهترین تجربه یادگیری برای دانشجویانمان هستیم. برای رسیدن به این هدف، جای یک «سرپرست پشتیبانی» دلسوز، توانمند و رهبر در تیم ما خالی است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

پشتیبانی: پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و سوالات کاربران
مدیریت تیم: توانانی استخدام و مدیریت تیم
استراتژی و توسعه: تدوین استراتژی‌ها و دستورالعمل‌های پشتیبانی برای کاهش زمان پاسخگویی و افزایش کیفیت خدمات.
مدیریت ارتباط با مشتری: کار با سیستم CRM، تحلیل داده‌های کاربران و ارائه گزارش‌های کاربردی به تیم محصول برای ارتقای کیفیت دوره‌ها.
مدیریت بحران و شکایات: رسیدگی مستقیم به شکایات حساس، جلب رضایت مشتریان ناراضی و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار.

مهارت‌ها و شرایط احراز شغل:

حداقل ۳ سال سابقه کار موفق در زمینه پشتیبانی
توانایی بالا در رهبری، مدیریت افراد و انگیزش تیم.
تسلط کامل بر نرم‌افزارها و فرآیندهای CRM و سیستم‌های تیکتینگ.
آشنایی با سیستم مدیریت محتوای وردپرس (WordPress)
فن بیان بسیار قوی، روابط عمومی بالا و مسلط به فنون مذاکره و متقاعدسازی.
مهارت بالا در حل مسئله (Problem Solving) و توانایی تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار.

مزایای حضور در همیارآکادمی:

کار در محیطی پویا، جوان و دوستانه
فرصت یادگیری مداوم و توسعه فردی
حقوق منظم + بیمه تامین اجتماعی
دسترسی به دوره‌های آموزشی مجموعه
پاداش عملکرد

شرایط کار:

حضوری تمام وقت
تهران پاسداران

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

موسسه‌ی آموزشی همیار آکادمی از سال ۱۳۹۱ فعالیت خود را در زمینه‌ی آموزش تخصصی راه‌اندازی کسب‌و‌کار اینترنتی و علوم مدرن مانند زبان‌های برنامه‌نویسی تحت وب و تخصص‌هایی همچون گرافیک و وردپرس، با هدف تبدیل علاقه‌مندان به متخصصین آماده ورود به بازار کار به در قالب کارآفرین (دارای کسب‌وکار شخصی) یا فردی که می‌تواند موثرتر در تیمی یا شرکتی فعالیت نماید، آغاز کرد. اگر علاقه‌مند به حوزه‌ای هستید یا حس می‌کنید در حوزه‌ای استعداد دارید با یادگیری‌های اصولی باید آن علاقه را به تخصص تبدیل نمائید. دانشجویان همیارآکادمی، باتوجه به علاقه‌ی خود، و سرمایه‌گذاری برروی خودشان، متخصص شده‌اند و توانسته‌اند از آن حوزه، با کمک اینترنت کسب درآمد کنند، به همین دلیل همیارآکادمی به “کارخانه تبدیل علاقه‌مند به متخصص” نام گرفت
محدوده پاسداران