استخدام کارشناس جذب و ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس جذب صندوق و ارتباط با مشتریان در همیان مسئول برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه، بررسی چالش‌های آن‌ها و راهنمایی گام‌به‌گام در استفاده از اپلیکیشن است.
این فرد به سوالات کاربران پاسخ می‌دهد، مشکلات آن‌ها را حل می‌کند و آموزش‌های لازم را ارائه می‌دهد تا کاربر آمادگی کافی برای کار با محصول مالی همیان را داشته باشد.
وظایف اصلی:
این فرد به سوالات کاربران پاسخ می‌دهد، مشکلات آن‌ها را حل می‌کند و آموزش‌های لازم را ارائه می‌دهد تا کاربر آمادگی کافی برای کار با محصول مالی همیان را داشته باشد.
وظایف اصلی:
- برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و بررسی چالش‌های آن‌ها
- پاسخگویی به سوالات کاربران در مورد کار با اپلیکیشن
- همراهی و آموزش کاربران در مراحل استفاده از محصول
- پیگیری مشتریان از دست رفته و دریافت بازخوردهای آن‌ها
- مستندسازی نظرات و ارجاع آن‌ها به بخش‌های مرتبط
مناسب برای:
افراد برونگرا، صبور و علاقه‌مند به تعامل با مشتریان
کسانی که از حل مشکلات کاربران لذت می‌برند و انرژی می‌گیرند
افرادی با مهارت ارتباطی قوی که توانایی مدیریت احساسات و پاسخگویی حرفه‌ای دارند
افراد برونگرا، صبور و علاقه‌مند به تعامل با مشتریان
کسانی که از حل مشکلات کاربران لذت می‌برند و انرژی می‌گیرند
افرادی با مهارت ارتباطی قوی که توانایی مدیریت احساسات و پاسخگویی حرفه‌ای دارند
اگر به ارتباط با کاربران و کمک به حل مشکلات آن‌ها علاقه دارید، این موقعیت شغلی برای شما مناسب است.
ویژگی‌های فردی مورد نیاز:
- مهارت در برقراری ارتباط موثر و حل مشکلات مشتریان
- توانایی مدیریت احساسات و حفظ آرامش در مواجهه با نارضایتی مشتریان
- مهارت در کار با نرم‌افزارهای Microsoft Office و Google
- توانایی ارتباط از طریق تلفن، پیام‌رسان و ایمیل
مزیت‌های اولویت‌دهنده:
- علاقه‌مند به صنعت فین‌تک و فرهنگ قرض‌الحسنه
- تجربه کاری در تیم‌های استارت‌آپی و پشتیبانی مشتریان
- علاقه‌مند به محصولات نرم‌افزاری آنلاین
شرایط شغلی:
- یک ماه دوره آزمایشی با حقوق
- بیمه تأمین اجتماعی کامل
- فرصت آموزش و رشد حرفه‌ای
- امکان دریافت وام قرض‌الحسنه
- موقعیت : اقدسیه , بلوار ارتش
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
- جذب مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست