استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما در همتاپی به دنبال فردی متعهد، یادگیرنده و با مهارتهای ارتباطی قوی برای جایگاه شغلی کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم. کاندیدای ایدهآل ما باید توانایی ایجاد ارتباط موثر با کاربران را داشته باشد و بتواند به شکلی حرفهای نیازهای آنها را مدیریت کند.
شرح وظایف:
ارائه پشتیبانی به مشتریان از طریق تلفن و چت آنلاین
گوش دادن فعالانه به کاربران و ارائه راهکارهای مفید و کاربردی در مواجهه با مشکلات آنها
پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان با دقت و سرعت
همکاری موثر با دیگر تیمها و بخشها برای بهبود فرآیند پشتیبانی
ایجاد تجربهای مثبت و حرفهای برای مشتریان
گوش دادن فعالانه به کاربران و ارائه راهکارهای مفید و کاربردی در مواجهه با مشکلات آنها
پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان با دقت و سرعت
همکاری موثر با دیگر تیمها و بخشها برای بهبود فرآیند پشتیبانی
ایجاد تجربهای مثبت و حرفهای برای مشتریان
شایستگیها:
آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتریان، همراه با تجربه کار در محیط های مشایه
توانایی کار با ابزارهای اکسل و گوگل شیت
مهارت گفتاری قوی و تسلط بر تکنیکهای ارتباط موثر
علاقمند به یادگیری و توسعه مهارتهای جدید
توانایی حل مسئله و تمرکز بر دستیابی به نتایج
پیگیر، با حوصله و متعهد
آشنایی با دنیای رمزارزها یک مزیت محسوب میشود
توانایی کار با ابزارهای اکسل و گوگل شیت
مهارت گفتاری قوی و تسلط بر تکنیکهای ارتباط موثر
علاقمند به یادگیری و توسعه مهارتهای جدید
توانایی حل مسئله و تمرکز بر دستیابی به نتایج
پیگیر، با حوصله و متعهد
آشنایی با دنیای رمزارزها یک مزیت محسوب میشود
امکاناتی که همتاپی برای رشد شما فراهم می کند:
محیط کاری دوستانه، فضایی حمایتگر و خلاقانه که ایدههای شما را ارزشمند میداند.
امکان پیشرفت شغلی در سایر حوزههای فعالیت مجموعه
حقوق رقابتی و قابل ارتقا بر اساس عملکرد و ارزیابی های دوره ای
بیمه تامین اجتماعی از بدو ورود و بیمه تکمیلی درمان شرکتهای فناور
ناهار روزانه و میان وعده
هدایای مناسبتی و پاداشهای دوره ای بر اساس تحقق اهداف شرکت
تعهد به یادگیری مداوم و ارائه امکانات و فرصتهای آموزشی و توسعه فردی
حمایت مادی و معنوی از طرحها و ایدههای خلاقانه
برنامههای ویژه رفاهی مانند سالن ورزشی، استخر و ...
- ساعت کاری از 8:30 صبح تا 17 بعد از ظهر روزهای شنبه تا چهارشنبه و پنجشنبه ها بصورت پاره وقت و ریموت
اگر فردی با انگیزه و مصمم هستید که به دنبال یک چالش جدید در محیطی حرفه ای میگردید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه و آشنایی با شما هستیم!
امکان پیشرفت شغلی در سایر حوزههای فعالیت مجموعه
حقوق رقابتی و قابل ارتقا بر اساس عملکرد و ارزیابی های دوره ای
بیمه تامین اجتماعی از بدو ورود و بیمه تکمیلی درمان شرکتهای فناور
ناهار روزانه و میان وعده
هدایای مناسبتی و پاداشهای دوره ای بر اساس تحقق اهداف شرکت
تعهد به یادگیری مداوم و ارائه امکانات و فرصتهای آموزشی و توسعه فردی
حمایت مادی و معنوی از طرحها و ایدههای خلاقانه
برنامههای ویژه رفاهی مانند سالن ورزشی، استخر و ...
- ساعت کاری از 8:30 صبح تا 17 بعد از ظهر روزهای شنبه تا چهارشنبه و پنجشنبه ها بصورت پاره وقت و ریموت
اگر فردی با انگیزه و مصمم هستید که به دنبال یک چالش جدید در محیطی حرفه ای میگردید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه و آشنایی با شما هستیم!
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست