همتا صنعت ویرا | Hamta Sanat Vira

تولید و صنایع ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر blanton.store

فرصت‌های شغلی ۲۹

استخدام کارشناس خدمات پس از فروش

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

شرکت همتا صنعت به منظور توسعه واحد خدمات پس از فروش محصولات خود، از افراد علاقه‌مند و واجد شرایط، دعوت به همکاری می‌نماید. برخی از وظایف مورد نظر:

· پاسخگویی به تماس مصرف‌کنندگان

· راهنمایی فنی مصرف‌کنندگان براساس مدارک و مستندات فنی موجود

· ثبت درخواست‌ها نصب و تعمیرات در نرم‌افزار

· پیگیری انجام خدمات مورد نیاز مشتریان تا بسته شدن پرونده

· هماهنگی با نمایندگان خدمات جهت ارجاع کار و انجام به موقع خدمات

· ثبت ورود و خروج موارد خدماتی

· ارائه گزارش عملکرد به مدیر خدمات پس از فروش

· انجام فرایند هپی کال

شرایط احراز موقعیت شغلی:

· آشنایی با اصول پاسخگویی به مشتریان

· هوش هیجانی بالا

· توان مذاکره و مدیریت فضای مکالمه

· پیگیری و دقت بالا در انجام امور محوله

· توانایی کنترل استرس و کار در شرایط استرس زا

· تسلط بر نرم افزارهای آفیس مخصوصا ورد

· آشنایی با فرایندهای سازمانی و اتوماسیون اداری

· آشنایی با مکاتبات اداری

· ترجیحا آشنایی و سابقه کار با نرم افزار سروشان

محل کار:

خیابان شریعتی، قلهک
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه - 9:00 الی 18:00
پنجشنبه - 9:00 الی 13:00

معرفی شرکت

گروه همتا صنعت به کیفیت محصولات خود که بر پایه اصل صداقت و اعتماد در برخورد با مشتریان است می‌بالد. هنر خانواده بودن شعار ماست. ما از تجربه دیرینه خود در صنعت لوازم خانگی، دانش بازار و دستاوردهای تکنولوژیک برای رشد و موفقیت پایدار بهره می‌گیریم. همه ما در این شرکت مسئول ارائه برترین لوازم خانگی با کیفیت بالا هستیم و برای دستیابی به این مهم، تجربه و دانش خود را با بهترین‌ شرکت‌های ملی و بین‌المللی به اشتراک می‌گذاریم. اینها ارزش‌های ما برای هدف‌گذاری موفقیت هستند.

مزایا و امکانات رفاهی:
بیمه درمان تکمیلی
بسته ها و هدایای مناسبتی (تولد، ازدواج، فرزند، ارزاق و ....)
اقامتگاه برای سفر زیارتی و سیاحتی
وام سازمانی و وام خرید کالا
و ....
تولید و عرضه سبد کامل و متنوع از لوازم خانگی برقی با کیفیت

مهارت‌های مورد نیاز

خدمات پس از فروش ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست