همراه فلز | Hamrah Felez

تاسیس در ۱۳۹۷ تولید و صنایع ۱۱ تا ۵۰ نفر hamrahfelez.org

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق مکالمه، مکاتبه و سایر ورودی ها...
حل مشکل مشتریان در سفارش‌گذاری و مراحل سفارش گیری
نظرسنجی از مشتریان و تامین کنندگان
شناسایی و حل مسائل پشتیبانی
دریافت و انتقال نظرات و مشکلات مشتریان و اعلام سازنده به سایر تیم ها
تهیه گزارش روزانه و ارسال به سرپرست
مکتوب سازی و ثبت و ضبط ایراد های گزارش شده
دانش دیتا اینتری و ثبت داده
حل تعارضات و چالش های پشتیبانی

شرایط احراز:

مدرک تحصیلی لیسانس بازرگانی/بازاریابی/ ارتباطات
داشتن سابقه ی کار در تیم های پشتیبانی و امور مشتریان(حداقل 2 سال )
دانش متوسط زبان انگلیسی
آشنایی با CRM
آشنایی با نرم افزارهای آفیس(تسلط کامل به ورد و اکسل )
داشتن فن نگارش و فن بیان خوب
توانایی کنترل احساسات در فشارهای کاری
آشنا با نحوه ی ثبت داده و گزارش گیری
خلاق و دارای هوش هیجانی ( به مفهوم تمام و عمیق این موضوع برای ما حائز اهمیت است)
سطح تعاملات و ارتباط گیری بالا
آشنا به متریک ها و شاخص های عملکردی تیم های پشتیبانی
آشنا به رفتار و آداب سازمانی
دارای روحیه کار تیمی، متعهد، وقت شناس و دقیق

(شرکت در محدوده هفت تیر میباشد)

معرفی شرکت

سه دهه حضور پررنگ در صنعت فولاد، فقط یک عدد نیست؛ گنجینه‌ای از دانش و اعتماد است که امروز با نگاه جوان و ایده‌های نوین ما در "همراه فلز آسیا" جان تازه‌ای گرفته. از سال ۱۳۹۷، با همان دغدغه‌های همیشگی کیفیت و خدمت، اما این بار با ابزارهای امروزی و ذهنی بازتر، راهی تازه را آغاز کردیم.
پشتوانه‌ ما همان اعتبار ۳۰ ساله‌ای است که با قطره‌قطره تلاش تیم بنگاه فولاد حسن‌زاده ساخته شد. از واردات و صادرات مقاطع فولادی گرفته تا الان که کارخانه تولیدی در حوزه مقاطع فولادی ساخته‌ایم، این میراث را با شرکای تولیدی خود — که برخی از آنها را بیش از ده سال است مثل خانواده همراهی می‌کنیم — صمیمانه ادامه می‌دهیم.
امروز در انبارهای اختصاصی خود، تکنولوژی را به خدمت گرفته‌ایم تا هر میلگرد، ورق یا پروفیل، دقیقاً در جای خود و با سریع‌ترین روش در اختیار شما قرار گیرد. حتی اگر نیاز به برش یا فرمینگ خاصی داشته باشید، اینجا همه چیز با دقت و سرعت انجام می‌شود.
ما در حال تبدیل فرآیندهای سنتی به سیستم‌های هوشمند هستیم، نه برای اینکه فقط مدرن باشیم، بلکه برای اینکه پاسخگوی نیازهای فردای شما باشیم. اینجا در "همراه فلز آسیا"، با هم قدم در مسیر آینده می‌گذاریم و داستان رشد مشترک‌مان را به واقعیت بدل می‌کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی