پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق مکالمه، مکاتبه و سایر ورودی ها... حل مشکل مشتریان در سفارشگذاری و مراحل سفارش گیری نظرسنجی از مشتریان و تامین کنندگان شناسایی و حل مسائل پشتیبانی دریافت و انتقال نظرات و مشکلات مشتریان و اعلام سازنده به سایر تیم ها تهیه گزارش روزانه و ارسال به سرپرست مکتوب سازی و ثبت و ضبط ایراد های گزارش شده دانش دیتا اینتری و ثبت داده حل تعارضات و چالش های پشتیبانی
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی لیسانس بازرگانی/بازاریابی/ ارتباطات داشتن سابقه ی کار در تیم های پشتیبانی و امور مشتریان(حداقل 2 سال ) دانش متوسط زبان انگلیسی آشنایی با CRM آشنایی با نرم افزارهای آفیس(تسلط کامل به ورد و اکسل ) داشتن فن نگارش و فن بیان خوب توانایی کنترل احساسات در فشارهای کاری آشنا با نحوه ی ثبت داده و گزارش گیری خلاق و دارای هوش هیجانی ( به مفهوم تمام و عمیق این موضوع برای ما حائز اهمیت است) سطح تعاملات و ارتباط گیری بالا آشنا به متریک ها و شاخص های عملکردی تیم های پشتیبانی آشنا به رفتار و آداب سازمانی دارای روحیه کار تیمی، متعهد، وقت شناس و دقیق
(شرکت در محدوده هفت تیر میباشد)
معرفی شرکت
شرکت همراه فلز آسیا در سال 1397 با مستقل شدن تیمی از نیروهای جوان بنگاه فولاد حسن زاده ( با بیش از 30سال سابقه در عرصه فولاد) شروع به فعالیت نمود. شرکت در زمینه بازرگانی و خدمات مقاطع فولادی با همراهی شرکای تجاری همچون تولیدکنندگان دسته اول فولاد کشور با اعتبار سابقه همکاری بیش از 10سال درحال فعالیت می باشد. بهره گیری از انبار اختصاصی و ارائه خدمات برش و فرمینگ ، جایگاهی مستحکم در بازار ایجاد نموده و بهره گیری از تکنولوژی های اطلاعاتی و مهندسی ، مسیر توسعه مان را هموار نموده است.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیcall centerپاسخگویی به مشتریان