همراه فلز | Hamrah Felez

تاسیس در ۱۳۹۷ تولید و صنایع ۱۱ تا ۵۰ نفر hamrahfelez.org

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان از طریق مکالمه، مکاتبه و سایر ورودی ها...
حل مشکل مشتریان در سفارش‌گذاری و مراحل سفارش گیری
نظرسنجی از مشتریان و تامین کنندگان
شناسایی و حل مسائل پشتیبانی
دریافت و انتقال نظرات و مشکلات مشتریان و اعلام سازنده به سایر تیم ها
تهیه گزارش روزانه و ارسال به سرپرست
مکتوب سازی و ثبت و ضبط ایراد های گزارش شده
دانش دیتا اینتری و ثبت داده
حل تعارضات و چالش های پشتیبانی

شرایط احراز:

مدرک تحصیلی لیسانس بازرگانی/بازاریابی/ ارتباطات
داشتن سابقه ی کار در تیم های پشتیبانی و امور مشتریان(حداقل 2 سال )
دانش متوسط زبان انگلیسی
آشنایی با CRM
آشنایی با نرم افزارهای آفیس(تسلط کامل به ورد و اکسل )
داشتن فن نگارش و فن بیان خوب
توانایی کنترل احساسات در فشارهای کاری
آشنا با نحوه ی ثبت داده و گزارش گیری
خلاق و دارای هوش هیجانی ( به مفهوم تمام و عمیق این موضوع برای ما حائز اهمیت است)
سطح تعاملات و ارتباط گیری بالا
آشنا به متریک ها و شاخص های عملکردی تیم های پشتیبانی
آشنا به رفتار و آداب سازمانی
دارای روحیه کار تیمی، متعهد، وقت شناس و دقیق

(شرکت در محدوده هفت تیر میباشد)

معرفی شرکت

شرکت همراه فلز آسیا در سال 1397 با مستقل شدن تیمی از نیروهای جوان بنگاه فولاد حسن زاده ( با بیش از 30سال سابقه در عرصه فولاد) شروع به فعالیت نمود. شرکت در زمینه بازرگانی و خدمات مقاطع فولادی با همراهی شرکای تجاری همچون تولیدکنندگان دسته اول فولاد کشور با اعتبار سابقه همکاری بیش از 10سال درحال فعالیت می باشد. بهره گیری از انبار اختصاصی و ارائه خدمات برش و فرمینگ ، جایگاهی مستحکم در بازار ایجاد نموده و بهره گیری از تکنولوژی های اطلاعاتی و مهندسی ، مسیر توسعه مان را هموار نموده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی