همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-قم)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    قم ، قم
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت همراه فدک (مشاور، طراح و تولید کننده تخصصی اپلیکیشن) برای تکمیل تیم پشتیبانی، بازاریابی‌فروش و Call Center خود از متقاضیان واجد شرایط ساکن استان‌ قم دعوت به همکاری می‌نماید.

توجه: داشتن حداقل ۲ سال سابقه‌ کار در این حوزه‌ها، برای جذب و استخدام در این موقعیت شغلی الزامی است.

شرح وظایف:
1) پاسخ‌دهی به تماس‌های ورودی و خروجی و ثبت و پیگیری درخواست مشتریان
2) شناسایی، تجزیه‌و‌تحلیل مشتریان جدید و برنامه‌ریزی برای جذب مشتریان جدید
3) تهیه گزارشات لازم و مستند کردن اطلاعات جمع آوری‌شده و ارائه آن‌ها به مدیر مربوطه
4) پشتیبانی و راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر محصول یا سرویس
5) طراحی محصولات سفارشی برای مشتریان خاص و تنظیم برنامه بازاریابی ویژه آن محصولات
6) اداره و تدوین استراتژی‌های و تجزیه‌وتحلیل بازخورد مشتری در شبکه‌های اجتماعی
7) طراحی چارت بازاریابی و فروش
8) شناسایی فرصت‌های افزایش تولید، افزایش فروش، افزایش سود و تجزیه‌وتحلیل و طراحی برنامه‌های اجرایی برای بهره‌گیری از فرصت‌ها
9) ایجاد رابطه (مکاتبه، مصاحبه، تماس حضوری یا تلفنی و...) با کارفرمایان، تصمیم گیرندگان اصلی برای خرید و تدارکات، مسئولین مالی و مدیران موثر
10) ارزیابی عملکرد کمپین‌های بازاریابی، تجزیه‌وتحلیل داده و عیب‌‌یابی برای تصمیم‌گیری آگاهانه درباره کمپین‌های بازاریابی و گزارش آن به مدیریت


مهارت‌های موردنیاز:
1) توانایی تحلیل 
2) داشتن اطلاعات کامل برای بررسی مسائل مشتریان و تلاش برای رفع آن‌ها
3) توانایی برقراری ارتباط موثر و روابط عمومی بالا
4) سازماندهی
5) خلاقیت
6) حل مسئله
7) فکر کردن به ایده‌های جدید
8) تفکر نقادانه
9) چندوظیفه‌ای بودن
10) قدرت تصمیم‌گیری
11) مدیریت زمان
12) آشنایی با CRM و Microsoft Office 
13) توانایی حل مسئله و داشتن روحیه پیگیری
14) استدلال و تصمیم‌گیری
15) توانایی مستندسازی گزارشات فردی و تیمی
16) آشنایی با CRM و  Microsoft Office


مزایا:
1) بیمه تامین اجتماعی
3) محیط آرام و بدون حاشیه
4) امکان دریافت پورسانت از فروش

آدرس: قم، میدان سعیدی، خیابان امام خمینی‌(ره)

معرفی شرکت

شرکت همراه فدک در سال 1393 به عنوان یکی از واحدهای فناور مرکز رشد دانشگاه قم شروع به فعالیت نمود.

این شرکت پس از تأسیس، اهتمام خود را در زمینه های مشاوره، طراحی و تولید نرم افزارهای موبایل و تبلت معطوف نمود، به طوری که در همان سال آغاز فعالیت خود به عنوان واحد فناور برتر استان قم انتخاب شد.
لازم به ذکر است در همین سال مدیر عامل شرکت نیز، به عنوان فناور برتر استان قم انتخاب گردید.

همراه فدک با تجربه ای نزدیک به 10 سال در صنعت تولید اپلیکیشن، در این مدت توانسته با فعالیت بر روی بیش از 170 اپلیکیشن در حوزه های کاری مختلف مذهبی، فرهنگی، آموزشی و کاربردی تلفن همراه که با محوریت بسترهای شهر هوشمند، واقعیت افزوده، فروشگاهی، محتوایی چندرسانه ای، مسابقه محور، نظرسنجی، پرسش و پاسخ، اپ ساز و...، که ماحصل همکاری با بیش از 60 کارفرمای حقیقی و حقوقی از استان های تهران، قم و اصفهان می باشد، به پیشرفت در فعالیت های خود ادامه دهد.
همراه فدک، همراه شماست ...
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml