همراه مکانیک | Hamrah Mechanic

تاسیس در ۱۳۹۲ خودروسازی ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamrah-mechanic.com

استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌‌ها:

پاسخگویی به نارضایتی‌های مطرح شده توسط مشتریان در کانال‌های مختلف ارتباطی شرکت (تماس تلفنی، چت، شبکه‌های اجتماعی و...)
پاسخگویی و رسیدگی به مراجعات حضوری مشتریان شکایتی و ناراضی
اجرا و نظارت بر فرایند مدیریت پاسخگویی به مشتریان ناراضی و موارد شکایتی
تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد واحدهای مربوطه در سازمان در حوزه رضایت مشتریان و ریفاند
ارائه راهکار جهت بهبود فرایندها و کاهش مشتریان ناراضی و موارد شکایتی
ارتباط با واحد حقوقی شرکت در خصوص رفع موارد شکایتی و پیشبرد امور مربوطه

شرایط احراز:

آشنایی با مباحث رضایت مشتریان
آشنایی با روش‌های تعامل با مشتریان ناراضی و شکایتی
توانایی پیگیری درون سازمانی مسائل مرتبط با مشتریان
مهارت کار تیمی
مهارت ارتباطی موثر با دیگران
آشنایی با بازار خودرو و قوانین مرتبط با معاملات خودرو مزیت محسوب می‌شود.

مزایای همکاری با ما:

محیط کار صمیمی و دوستانه
حقوق و مزایای مناسب
امکان پیشرفت فردی و شغلی
تسهیلات سفارش غذا با تخفیف ویژه
تسهیلات ورزشی
پوشش بیمه تکمیلی برای همکاران محترم جهت استفاده از خدمات درمانی رایگان در مراکز طرف قرارداد

معرفی شرکت

همراه مکانیک از سال ۱۳۹۲ در عرصه‌ی کسب‌وکارهای پیشرو قدم گذاشت و پایه‌گذار روش نوین خریدوفروش و کارشناسی خودرو در کشور شد. از همان روز تصمیم گرفتیم برای زندگی بهتر و برای جامعه‌ای پیشرفته‌تر ارزش‌آفرینی کنیم. زمین بازی ما بازار خودروست؛ اکوسیستمی پویا و وسیع در کشور که فرصت‌های بی‌نظیری برای رشد و ثروت‌آفرینی در اختیار دارد. در این سال‌ها چالش‌های بزرگی را پشت سر گذاشتیم و با افتخار مسیر را برای رشد و رقابت هموار کردیم و امروز بعد از پشت سر گذاشتن تجربه‌های ارزشمندی توانستیم بازیگری مهم در این عرصه باشیم و همچنان با سرعت مطلوبی در حال رشد و گسترش کسب‌وکارمان هستیم.
تعهد ما خلق تجربه‌ای متفاوت و رضایت‌بخش است، چه در زندگی آن‌هایی که با خودرو سروکار دارند و چه برای آن‌هایی که با ما در این مسیر همراه و همکار هستند. ما در این سفر ارزش‌های بزرگی به دست آورده‌ایم؛ ارزش‌هایی که زندگی می‌کنیم: شفافیت، مطالبه‌گری، یادگیری و مسئولیت اجتماعی. اندوخته‌ی سفری که به آن متعهد هستیم.