استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم عملیات (پشتیبانی مشتریان) به افراد با شایستگی های زیر نیاز داریم:
- توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی
- صبور و پیگیر
- ارتباط موثر
- انعطاف پذیری بالا
- مسئولیت پذیر، دقیق و سرعت عمل بالا
- انضباط فردی و حرفه ای
- شیفت صبح و عصر (از ساعت 8 تا 17 / 16تا 24)
- شرح شغل و وظایف :
• پاسخگویی به تماس مشتریان
• راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری
• پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
• انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست