حامی سان | Hamisun

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر hamisun.ir/

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

نیاز سنجی و شناسایی نیازهای توسعه سازمانی با توجه به استراتژی های سازمان و فردی کارکنان
برگزاری دوره های آموزشی مورد نیاز واحد عملیات
تحلیل و ایجاد فرآیندها ی واحد عملیات
بررسی و بهبود روش های پاسخگویی واحد عملیات
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
مانیتورینگ درگاه های پاسخگویی به مشتریان
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان
ارائه گزارش های روزانه و هفتگی و تجزیه و تحلیل آن

نیازمندی ها:

دارای فن بیان مناسب
توانمند در برقراری ارتباط موثر
صبور، خلاق و نوآور
توانایی انتقال صحیح اطلاعات و برقراری ارتباط مؤثر
روحیه پیگیری، کار تیمی و رویکرد مدیریتی
مسلط به نرم افزار های آفیس خصوصا اکسل
آشنایی با اصول مستندسازی بر اساس استانداردهای ISO
حداقل یک سال سابقه کاری مرتبط
آشنایی با نرم افزار های مدیریت و ترسیم فرایند مزیت محسوب می شود.

معرفی شرکت

حامی سان خدمات برای تیم ها از استارت آپ تا شرکت های بزرگ
شرکت حامی سان با هدف انجام امور پشتیبانی و تولید محتوا برای شرکتها به وجود آمده و تجربه خدمت رسانی به مشتریان مختلف را دارد.