تجزیه و تحلیل انواع درخواستها، شکایات، مشکلات و پیشنهادات مشتریان
تحلیل عوامل و المانهای موثر بر رضایت مشتری و نتایج نظرسنجیهای مرتبط
شناسایی اقدامات اصلاحی و بهبود در راستای تحلیلهای انجام شده و پیگیری اجرای آنها
تهیه گزارشات تحلیلی و طبقهبندی شده از تمامی فرایندهای خدمات مشتریان
تهیه داشبوردهای سرویس خدمات به مشتریان به منظور تعیین کمیت و کیفیت خدماترسانی به مشتریان
کار با ابزارهای تست خودکار مانند Selenium
طراحی سناریوی تست برای اپلیکیشن و تحلیل آنها
طراحی فلو چارت و فرآیند
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی: لیسانس صنایع
مسلط به آمار و تجزیه و تحلیل داده
مسلط به Excel و Microsoft Power BI
معرفی شرکت
امروزه به مدد توسعه جهانی تکنولوژي، گسترش زیرساختهای ارتباطی در ایران و بالارفتن سواد دیجیتال در جامعه، انواع اپلیکیشنها و به طور خاص نرمافزارهای پرداخت الکترونیک محبوبیت بالایی نزد ایرانیها کسب کردهاند.
مجموعه تهراناینترنت نیز به پشتوانه بیش از ۲۰ سال حضور فعال در عرصه فناوری، تلاش کرده است نقشی فعال و اثربخش در همراه کردن هموطنان با استفاده از خدمات غیرحضوری و اینترنتی به ويژه کد دستوری و اپلیکیشن هفهشتاد داشته باشد. اثربخشی هفهشتاد در این زمینه از میزان محبوبیت آن قابل ارزیابی است؛ چنان که با استناد به آمار اعلامی بانک مرکزی، هفهشتاد با پشتیبانی بیش از ۳۰ درصد از تراکنشهای موبایلی، رهبر امروز بازار پرداخت الکترونیک بر بستر موبایل محسوب میشود.
ما در هفهشتاد با همراهی گروهی از متخصصترین و کاربلدترین نیروها تلاش میکنیم با مبنا قرار دادن نیاز بازار و با هدف توسعه کاربری تکنولوژی در بین عموم جامعه، طیف وسیعی از خدمات پرداخت الکترونیک را به شیوهای هوشمندانه، ساده و کاربردی در بستر اپلیکیشن و کددستوری ۷۸۰ به عموم هموطنان ارائه کنیم و به دنبال آن هستیم که در آینده این خدمات را توسعه دهیم.