گرین وب | GreenWeb

تاسیس در ۱۳۹۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر greenweb.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ایران‌سرور به دنبال جذب کارشناس کال سنتر با دانش فنی مناسب و مهارت‌های ارتباطی قوی است. در این موقعیت شغلی، شما به‌عنوان یکی از نقاط تماس اصلی با مشتریان، نقش مهمی در ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای از پشتیبانی و پاسخگویی ایفا می‌کنید. در این نقش، فرصت خواهید داشت در محیطی پویا و حرفه‌ای فعالیت کنید، با مشتریان ارتباط موثر برقرار کنید، راهکارهای فنی ارائه دهید و با همکاری نزدیک با تیم‌های مختلف سازمان، در بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی مشتریان نقش داشته باشید.

مسئولیت‌های شما در این موقعیت:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی و پشتیبانی لازم
ثبت، دسته‌بندی و پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان در سیستم‌های مربوطه
همکاری با تیم‌های فنی و سایر واحدها برای حل سریع و موثر مسائل پیچیده
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از تماس‌ها و مسائل مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد انتظار:

آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان و سیستم‌های CRM
آشنایی با مفاهیم پایه حوزه IT و کامپیوتر
آشنایی با مفاهیم شبکه (Network+)
توانایی تحلیل مسئله و ارائه راه‌حل مناسب
مهارت شنیداری بسیار قوی و توجه به جزئیات
مهارت بالا در ارتباط کلامی و مکالمات تلفنی
صبور، پیگیر و مشتری‌مدار در مواجهه با مسائل مشتریان

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت گرین‌وب با سرمایه نیروی انسانی نخبه و متخصص و با پشتوانه مشتریانی وفادار و ماندگار و در کنار توکل بر خدا مسیر طولانی پیشرفت را با سرعتی زیاد طی کرده است و هم اکنون در کنار بزرگان صنعت فناوری اطلاعات و با در نظر گرفتن پیشرفت و توسعه کشور عزیزمان در حوزه‌های فناوری اطلاعات چشم به افق‌هایی دوخته است که در آن صادرات خدمات فنی و مهندسی فناوری اطلاعات به بزرگترین قدرت‌های این حوزه انجام پذیرد و در این مسیر بعنوان صادرکننده برتر خدمات فنی و مهندسی در حوزه فناوری اطلاعات در سال 95 و صادر کننده نمونه ملی در حوزه فناوری اطلاعات در سال 1401 انتخاب گردید.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی