شرح موقعیت شغلی

وظایف اصلی:

• مدیریت، برنامه‌ریزی و هدایت تیم NOC در شیفت‌های مختلف برای تضمین High Availability
• پایش مداوم شبکه، سرورها، تجهیزات دیتاسنتر و سرویس‌های حیاتی
• تحلیل رخدادهای عملیاتی، شناسایی نقاط بحرانی و اقدام سریع برای رفع مشکل
• تعریف، مستندسازی و بهبود فرآیندهای Monitoring، Incident Response، Escalation و Major Incident Management
• همکاری نزدیک با تیم‌های شبکه، SRE، دیتاسنتر، DevOps و SOC 
• طراحی و اجرای KPIهای عملیاتی شامل Uptime، MTTR، MTTD، SLA و Capacity Metrics
• تحلیل هشدارها و رویدادها با استفاده از Zabbix، Grafana، Prometheus، ELK، Splunk
• مدیریت ظرفیت و عملکرد (Capacity & Performance Management)
• تحلیل حوادث و تهیه RCA استاندارد برای ارائه به مدیریت
• مشارکت فعال در طراحی، به‌روزرسانی و تست برنامه‌های Disaster Recovery و Business Continuity
• مشارکت در طراحی داشبوردهای پیشرفته برای مشاهده سلامت سرویس‌ها (Observability)
• پیشنهاد و پیاده‌سازی بهبودها در ابزارهای NOC، رویه‌ها، استانداردها و Automation
• هدایت تیم در شرایط بحران و هماهنگی میان تیم‌ها برای کاهش زمان اختلال

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

• تجربه عملی در طراحی، مستندسازی و بهبود فرآیندهای عملیاتی
  (Incident, Problem, Change, Escalation Flow، SOP، Runbook)
• توانایی ایجاد ساختار Process-Driven NOC و نهادینه‌سازی انضباط عملیاتی
• تسلط به مفاهیم شبکه: Routing، Switching، BGP، OSPF، VLAN، Firewalling
• آشنایی با ساختارها و عملیات دیتاسنتر شامل: Power، Cooling، Rack Layout، Connectivity
• تجربه با ابزارهای مانیتورینگ و Observability: Zabbix / Prometheus / Grafana / ELK / Splunk
• مهارت در اتوماسیون عملیات (Ops Automation) با ابزارهای:
  Python/ Bash Scripting
  Ansible / SaltStack
  API Integration
• آشنایی با مفاهیم AIOps و Machine Learning for Operations برای: 
  کاهش هشدارهای کاذب
  پیش‌بینی خطا
  تحلیل رفتار سرویس‌ها 
  anomaly detection 
• تجربه در طراحی داشبوردهای هوشمند:
   trend analysis، capacity forecasting، health scoring
• آشنایی با مفاهیم و شاخص‌های SRE: SLA, SLO, Error Budget
• توانایی تحلیل لاگ‌ها، Troubleshooting پیشرفته و ارائه RCA کامل
• تجربه با معماری‌های Cloud، OpenStack، Kubernetes یا microservices مزیت محسوب می‌شود

• روحیه بهبود مداوم و علاقه به ساخت ساختارهای استاندارد و خودکار
• تفکر سیستماتیک و Data-Driven در تصمیم‌گیری
• رهبری تیم و هدایت نیروها به سمت فرهنگ Automation-First
• توانایی مدیریت بحران و تصمیم‌گیری دقیق زیر فشار
• مهارت ارتباطی قوی برای هماهنگی میان تیم‌های مختلف
• تعهد به مستندسازی، انضباط عملیاتی و شفافیت

مهارت‌های مورد نیاز

• noc
• لینوکس
• مفاهیم شبکه

حداقل سابقه کار

• بیش از شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه