گرین وب | GreenWeb

تاسیس در ۱۳۹۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر greenweb.ir

استخدام کارشناس HelpDesk

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تکنسین IT Help Desk مسئول ارائه پشتیبانی فنی به کاربران نهایی با رسیدگی به مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و شبکه است. این نقش به عنوان اولین نقطه تماس برای کمک فنی عمل می کند و حل مشکلات را از طریق مهارت های ارتباط موثر و عیب یابی تسهیل می کند.

مسئولیت های کلیدی:

به درخواست‌های میز کمک از طریق تلفن، ایمیل یا حضوری پاسخ دهید.
مشکلات فنی مربوط به رایانه ها، چاپگرها، برنامه های کاربردی نرم افزاری و اتصال به شبکه را تشخیص و حل کنید.
در صورت نیاز سخت افزار و نرم افزار را نصب، پیکربندی و نگهداری کنید.
مشکلات و راه حل ها را در سیستم فروش بلیط راهنمایی ثبت کنید.
در صورت لزوم مسائل پیچیده را به کارکنان ارشد فناوری اطلاعات تشدید کنید.
ارائه آموزش و پشتیبانی برای برنامه های کاربردی و فناوری های نرم افزاری جدید.
موجودی تجهیزات IT را نگهداری کنید و در مدیریت دارایی کمک کنید.
برای بهبود فرآیندهای میز کمک و رضایت مشتری با اعضای تیم همکاری کنید.
در مورد پیشرفت های تکنولوژیکی به روز باشید و به اطلاع رسانی تغییرات به کاربران کمک کنید.

مهارت ها:

توانایی عیب یابی و حل مسئله قوی.
مهارت های ارتباط کلامی و نوشتاری عالی.
آشنایی با سیستم عامل های Windows/Linux/Mac.
آشنایی با مفاهیم و پروتکل های شبکه
خدمات مشتری مداری با نگرش مثبت.

صلاحیت ها:

مدرک کاردانی در فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر یا رشته های مرتبط؛ یا تجربه کاری معادل
میز کمک قبلی یا تجربه پشتیبانی فنی ترجیح داده می شود.

شرایط کار:

ممکن است شامل کار گاه به گاه عصر یا آخر هفته برای تکمیل وظایف یا کمک به کاربران باشد.
عمدتاً مبتنی بر دفتر؛ ممکن است شامل برخی وظایف پشتیبانی از راه دور باشد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت گرین‌وب با سرمایه نیروی انسانی نخبه و متخصص و با پشتوانه مشتریانی وفادار و ماندگار و در کنار توکل بر خدا مسیر طولانی پیشرفت را با سرعتی زیاد طی کرده است و هم اکنون در کنار بزرگان صنعت فناوری اطلاعات و با در نظر گرفتن پیشرفت و توسعه کشور عزیزمان در حوزه‌های فناوری اطلاعات چشم به افق‌هایی دوخته است که در آن صادرات خدمات فنی و مهندسی فناوری اطلاعات به بزرگترین قدرت‌های این حوزه انجام پذیرد و در این مسیر بعنوان صادرکننده برتر خدمات فنی و مهندسی در حوزه فناوری اطلاعات در سال 95 و صادر کننده نمونه ملی در حوزه فناوری اطلاعات در سال 1401 انتخاب گردید.