استخدام کارشناس فروش
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتها و شرح وظایف:
- مدیریت فرآیند فروش
- شناسایی و بررسی مشتریان بالقوه (Lead Generation)
- برقراری تماس اولیه، معرفی محصولات و جمعآوری نیازهای مشتری
- ارائه راهکار و پیشنهاد فروش (Proposal)
- تهیه و ارسال پیشفاکتور و پیگیری عقد قرارداد
- انجام جلسات حضوری/آنلاین: دمو، پرزنت، پاسخگویی به سوالات
- پیگیری منظم مشتری و موقعیتهای فروش تا نهایی شدن تصمیم
- مذاکره اولیه در چارچوب سیاستهای واحد فروش
- چک کردن روزانه سامانه ستاد ایران برای شناسایی خریدهای مشتریان در زمینه کاری گراف
- ارسال و دریافت کلیه مستندات مربوطه
- پیگیری وصول مطالبات
- مدیریت ارتباط با مشتری
- پاسخگویی تماسها
- ثبت کلیه تعاملات در CRM
- ارائه گزارش وضعیت مشتریان به مدیر مربوطه
- برنامهریزی برای ساخت رابطه بلندمدت با مشتریان کلیدی
- انتقال درخواستها و مشکلات مشتری به واحدهای مرتبط
- هماهنگی بین واحدی
- هماهنگی برای دمو، طراحی راهکار و پاسخ RFP
- همکاری برای حضور در رویدادها، نمایشگاهها و جذب مشتریان جدید
- هماهنگی با واحد امور مشتریان برای تحویل، راهبری و تمدید قرارداد
- گزارشدهی
- ارائه گزارش هفتگی پیشرفت فروش، مشتریان فعال، پیشبینی فروش
- ثبت و تحلیل چرخههای موفق و ناموفق فروش
- پیشنهاد جهت بهبود فرآیند فروش و تجربه مشتری
مهارتهای تخصصی:
- آشنایی با اصول و فرآیندهای فروش B2B و B2G
- توانایی برگزاری جلسات فروش، دمو و مذاکره
- آشنایی با CRM و مدیریت دادههای مشتری
- توانایی تهیه پیشنویس Proposal و ارائه راهکار
- توانایی درک نیاز مشتری و ارائه توضیحات اولیه مرتبط
- قابلیت درک و یادگیری محصولات و خدمات شرکت
- مسلط به امور مناقصات و پیگیری اسناد مرتبط
- آشنایی با مفاهیم مالی و صدور پیشفاکتور و صورتحساب
- آشنایی با نرمافزاری ICDL (مخصوصا Word و Excel)
مهارتهای ارتباطی:
- فن بیان و مذاکره قوی و برقراری ارتباط مناسب در راستای جلب اعتماد مشتری
- توانایی تعامل مؤثر با مشتریان سازمانی
- روابط عمومی بالا
- توانایی برقراری ارتباط سازنده و ایجاد موقعیت فروش به صورت تلفنی
- توانایی نگارش رسمی
- توانایی مدیریت چند وظیفه بهصورت همزمان
- پیگیریگری و مسئولیتپذیری بالا
- روحیه یادگیری و ارتقا
- نظم، دقت و مدیریت زمان
- علاقهمند به کار تیمی
شرایط احراز:
- حداقل ۲ سال تجربه در فروش سازمانی B2G و B2B
- تحصیلات مرتبط: مدیریت، IT، مهندسی نرمافزار، صنایع، MBA (مزیت)
- شناخت کامل از حوزه مخاطب (مشتریان خصوصی، دولتی و نیمه دولتی)
- داشتن سابقه مرتبط با فروش در حوزه فناوری اطلاعات، ترجیحا شبکه و امنیت سایبری
- توانایی سفرهای کاری در صورت نیاز
مهارتهای مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت