استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Technical Support)
شرح موقعیت شغلی
ما تو گراف معتقدیم که فروش محصول، نقطه اول اتصال ما به مشتریه و بخش مهمی از وظیفه ما زمانی آغاز میشه که باید از محصولات نرم‌افزاری و خدماتی که فروخته شده پشتیبانی خوبی داشته باشیم.
در حال حاضر، برای تکمیل تیم پشتیبانی گراف موقعیتی وجود داره که اگه از حل کردن مشکلات فنی و انسانی با کمک تیم‌های مختلف شرکت لذت می‌برید این شغل می‌تونه براتون مناسب باشه چرا که شما به عنوان یک کارشناس پشتیبانی محصول، مهم‌ترین نقطه تماس گراف با مشتریان در طول زمان نصب، تحویل و رفع اشکال و یا بروز خطاهای احتمالی حین استفاده از محصولات خواهید بود.
اگه فکر میکنین ممکنه این موقعیت شغلی مناسب شما باشه، باقی آگهی رو مطالعه کنید و در نهایت رزومه تون رو برامون ارسال کنید:
اگه فکر میکنین ممکنه این موقعیت شغلی مناسب شما باشه، باقی آگهی رو مطالعه کنید و در نهایت رزومه تون رو برامون ارسال کنید:
مسئولیت‌ها
- درک و حل مشکلات پیچیده در طی فرآیند نصب و آماده‌سازی محصولات عیب یابی موثر
- عیب‌یابی مشکلات در سازمان مشتری شامل ابر، سرور و زیرساخت شبکه
- انجام فعالیت‌های لازم برای رفع سریع قطعی‌ها و وقفه‌های خدمات در سازمان مشتری
- بررسی و اطلاع رسانی علت اصلی حادثه به مشتریان
- آنکال بودن و آمادگی حضور در محل در صورت نیاز
توانمندی‌های کلیدی
- تجربه در بحث پشتیبانی محصول
- تجربه کار با سرورهای لینوکسی
- توان مستندسازی فرآیندها
- تسلط بر Network+
- تسلط بر مجازی‌سازی
- آشنایی با CCNA
توانمندی‌های مطلوب
- گذراندن دوره‌هایی مانند Cisco ,CEH ,LPIC
- تجربه کار با مشتری‌های سازمانی و بزرگ
- علاقمند به یادگیری تکنولوژی‌های جدید
- توانایی خودکارسازی فرآیندها
شرایط کاری
- کار در یک فضای دانش‌بنیان و تعامل با یک تیم حرفه‌ای در حوزه توسعه
- کمک هزینه نهار
- بیمه و بیمه تکمیلی
- ساعت کاری شناور
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی
- CISCO
- LPIC
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست