مؤسسه گزینه دو | Gozine2

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر gozine2.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

مدیریت کارشناسان مرکز تماس و امور مشتریان
مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان
دارای مهارت ارزیابی و سنجش کارشناسان مرکز تماس
تحلیل، طراحی، پیاده سازی و بازبینی کلیه فرآیند های مرکز تماس
تحلیل ، بازبینی و بهینه سازی گزارش های عملکردی مرکز تماس ( ارائه گزارش های دوره ای )
تحلیل، طراحی، پیاده سازی، بازبینی و بهینه سازی KPI های مرکز تماس
دارای قدرت تصمیم گیری و مدیریت بحران برای حل چالش های پیش رو

توانمندی های مورد نیاز :

مسلط به فرایند بازاریابی ، فروش و مشتری مداری
توانمندی تحلیل داده و ساخت گزارش
دارای روابط عمومی و فن بیان قوی
خلاق، باانگیزه و پرانرژی
آشنایی با CRM های متداول
مسلط به نرم افزارهای office به ویژه اکسل

معرفی شرکت

مؤسسه آموزشی فرهنگی گزینه‌دو از سال 1379 فعالیت خود را در قالب یک سازمان خصوصی در حوزه آموزش آغاز کرد. این مؤسسه خدمات آموزشی و مشاوره‌ای متنوعی را با محوریت ارزشیابی و سنجش استاندارد ویژه دانش‌آموزان و داوطلبان آزمون سراسری در سرتاسر ایران ارائه می‌دهد. گزینه‌دو از معدود مؤسسات آموزشی در کشور است که خود را هم از نگاه علمی و هم از منظر تکنولوژی همگام با استانداردهای جهانی منطبق ساخته است و افتخار همکاری با مؤسسات معتبر بین‌المللی همچون IAEA, IEA, و Acara که برگزارکنندۀ آزمون‌هایPiza و Naplan هستند را داشته است.
این مؤسسه با بیش از 50 نیروی متخصص در دفتر مرکزی و 330 نمایندگی فعال در سراسر کشور خدمات خود را به جامعه آموزشی ارائه می‌نماید. برگزاری بیش از 700 مرحله آزمون و ارزشیابی کشوری، ارائه نرم‌افزارهای مشاوره‌ای تخصصی، راه‌اندازی اپلیکیشن و نرم‌افزار بانک سؤال هوشمند، پخش برنامه‌های مشاوره‌ای و ... بخشی از خدمات گزینه‌دو هستند.