گل گیفت | GOLGift

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۱۱ تا ۵۰ نفر www.gol.gift

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام سرپرست عملیات (شیفت شب و تعطیلات)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف

هدف شغل

سرپرست شیفت عملیات مسئول راهبری، هماهنگی و نظارت بر کلیه فعالیت‌های عملیاتی گل‌گیفت در شیفت شب و روزهای تعطیل است. این نقش با ایجاد هماهنگی بین تیم‌های پردازش سفارش، لجستیک و پشتیبانی و همچنین تیم تامین، مسئول تضمین اجرای صحیح فرآیندها، حفظ کیفیت خدمات، تحقق SLAهای عملیاتی و مدیریت رخدادهای شیفت می‌باشد.

مسئولیت‌های اصلی

1) مدیریت عملیات شیفت

نظارت بر اجرای صحیح تمامی فرآیندهای عملیاتی
مدیریت جریان سفارش‌ها از دریافت تا تحویل
پایش وضعیت سفارش‌های بحرانی
مدیریت ظرفیت عملیاتی شیفت
اولویت‌بندی سفارش‌ها بر اساس SLA

2) هماهنگی بین تیم‌ها

هماهنگی و هم‌راستا کردن فعالیت‌های تیم پردازش سفارش‌ها، تیم لجستیک و پشتیبانی و تیم تامین
جلوگیری از ایجاد گلوگاه‌های عملیاتی

3) مدیریت رخدادها

تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی و رفع موانع عملیاتی

Escalation مشکلات مهم و هماهنگی با مدیران و سرپرستان

مدیریت اختلالات سیستم یا عملیات

4) کنترل کیفیت عملیات

نظارت بر رعایت استانداردهای عملیاتی و اطمینان از اجرای SOPها
بررسی کیفیت پردازش سفارش‌ها و کنترل کیفیت تحویل سفارش‌ها
ثبت مغایرت‌ها

5) پایش شاخص‌های عملیاتی

پایش مستمر شاخص‌هایی مانند حجم سفارش‌ها در صف، سفارش‌های معوق، SLA، زمان پردازش، زمان تحویل، ظرفیت نیروها و وضعیت ناوگان

6) مدیریت نیروی انسانی شیفت

تقسیم وظایف و مدیریت حضور و غیاب
جابجایی نیروها بین تیم‌ها در صورت نیاز و کنترل نظم شیفت

7) گزارش‌دهی

تهیه گزارش پایان شیفت و ثبت اتفاقات مهم
ثبت ریسک‌ها و اقدامات اصلاحی
تحویل شیفت به تیم روز

مهارت‌های تخصصی

مدیریت عملیات و مدیریت بحران
تصمیم‌گیری سریع و برنامه‌ریزی شیفت
آشنایی با KPIهای عملیاتی، SLA و نرم‌افزارهای عملیاتی
توانایی تحلیل داده و گزارش‌نویسی

مهارت‌های فردی

رهبری و مسئولیت‌پذیری
قدرت تصمیم‌گیری و مدیریت استرس
ارتباط موثر، حل مسئله و اولویت‌بندی
انعطاف‌پذیری و مدیریت تعارض

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

کارخانه گل آرایی گل گیفت، جزو پیشتازان صنعت گل و گیاه می باشد. برند گل گیفت دارای فروش B2C ( داخلی و خارجی ) و B2B ( بیش از پنجاه مشتری سازمانی ) می باشد.
محیط کاری گل گیفت که در کارخانه ای به وسعت 2500 متر در شرق تهران واقع شده، استارتاپی می باشد. فضای کاری دلنشین در کنار گل های زیبا و گیاهان باعث ایجاد حس خوب هنگام کار کردنمان کنار دوستانمان می گردد.
تمامی مزایای قانونی وزارت کار شامل تمامی پرسنل می شود.
رشد روزافزون مشتریان گل گیفت باعث شده است تا تیم ما روز به روز بزرگتر شود و کیفیت کار ما هم همیشه در اعلا بماند.