استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

گلدیکا | Goldika
تهران، تهران

*توانایی ها و مهارت های کارشناس پشتیبانی :

*شرح وظایف:

پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان با هدف حل سریع و مؤثر مشکلات، پیگیری دقیق درخواست‌های آن‌ها تا حصول نتیجه قطعی.
مدیریت و حل مشکلات مشتریان
ارائه‌ی راهنمایی‌های کاربردی به مشتریان برای استفاده‌ی بهینه از پنل و بهبود تنظیمات.
برقراری تماس با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخگویی دقیق به سوالات آن‌ها.
تلاش مداوم برای بهبود تجربه‌ی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه‌ی مثبت.
ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آن‌ها.
شناسایی فرصت‌های مرتبط با حوزه‌ی نگهداشت مشتریان
درک صحیح نیاز مشتری
پاسخگویی به پیام های مشتریان در پیام رسانها و شبکه های اجتماعی

مزایای کار در گلدیکا :

تمام وقت

پشتیبانی و امور مشتریان

۱۴۰۳/۰۸/۱۴

مشاغل مشابه

ارسال رزومه