استخدام کارشناس عملیات خدمات
شرح موقعیت شغلی
ما در بخش عملیات فروش مجموعه قسطا، به دنبال همکاری هستیم که ما را در سازماندهی، مدیریت و بهبود فرآیند فعالیت های عملیاتی یاری کند.اگر سابقه فعالیت در حوزه عملیات خدمات دارید و علاقه مند به کار در محیط پویای استارت آپی هستید، اگر انعطاف پذیر هستید و توانایی مدیریت بحران، اجرای فرآیندها و حل چالش را دارید جای شما در قسطا به عنوان کارشناس واحد عملیات خالیست.
شرح وظایف:
- مدیریت و انجام عملیات بررسی مدارک
- صدور و ارسال کارت ها
- انجام فرآیند ها و وظایف سازمانی محوله در جهت تسهیل امور خدمات مشتریان
- بهبود فرآیندهای موجود و تصمیم سازی برای اقدام بهبود دهنده
- همکاری در طراحی سیستم follow up مطابق با نیازمندی های فروش
- پیگیری مشکلات فنی و رفع آنها
- ارتباط موثر با اعضا برای بهبود معیارها و عملکرد تیم
- تهیه و ارائه گزارش های مربوط
- تهیه و ارائه گزارش های مربوط
شرایط احراز:
- حداقل 2 سال سابقه در نقش مشابه
- با انگیزه و خلاق در راستای وفادار سازی مشتریان
- توانمند در تجزیه، تحلیل و دسته بندی مشتریان
- دارای قابلیت برقراری ارتباط موثر و فن بیان مناسب
- توانمند در ارائه گزارش
- مهارت کار با نرم افزار های office
- نگاه سیستماتیک و فرآیند محور
- قدرت حل مسئله، دقیق، خلاق، تحلیلگر و ایده پرداز
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات
- پیگیری امور مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست