گنجه | Ganje

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر ganje.net

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مکان فعالیت:

دورکاری

ساعات کلی فعالیت:

ساعت 8 صبح الی 22 شب
شیفت صبح ساعت 8 الی 15 و شیفت عصر ساعت 15 الی 22
شنبه تا پنج‌شنبه روزانه 7 ساعت و 2 جمعه در ماه
شیفت به صورت چرخشی (هفتگی)

برنامه‌ی حضور در شرکت:

مناسبت‌ها و جشن‌ها در صورت تمایل یا جلسات با مدیر تیم

روزهای کاری:

همه روزه (حتی ایام تعطیل) - تنها در صورتی که سیاست‌های شرکت مبنی بر سرویس‌دهی نباشد تعطیل هستیم

قابلیت دورکاری:

وجود دارد

مخاطبان و قسمت‌های همکاری:

مدیر زنجیره‌ی تأمین و عملیات + همکاران در تیم مرکز تماس + همکاران تأمین کنندگان + مشتریان گنجه + سرپرستان مراکز توزیع + همکاران ستادی (گنجه)

وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌ها (ورودی و خروجی)
ارائه راه حل مناسب به مشتریان
نظرسنجی از مشتریان
ارائه‌ی گزارش از تماس‌ها
پیگیری مشکلات مشتریان تا لحظه‌ی رفع مشکل
ثبت دقیق تماس‌ها
پیگیری مشکلات مشتریان تا هنگام رفع

مهارت‌های نرم (فردی):

منعطف و پذیرنده‌ی تغییر و تنوع بودن
توانایی کنترل خشم و سیستم عصبی
توانایی مذاکره و آشنایی با فنون آن
مسئولیت‌پذیر بودن
داده محور بودن
توانایی تحلیل فرایندها و داده‌ها
روابط عمومی بالا و مهارت ارتباط موئر
دقت و سرعت بالا
داشتن اعتماد به نفس و خودآگاهی و خونسردی
مدیریت زمان و امور محوله
مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری

مهارت‌های سخت (نرم افزاری):

توانایی کار با نرم افزارهای آفیس (Excel & Word)
توانایی با ابزارهای گوگل (Google-Sheets & Google Doc)

معرفی شرکت

گنجه با رویکردی نوین در راستای ارائه راه‌حلی جامع مبتنی‌بر فناوری‌های روز دنیا جهت پاسخ‌گویی به نیازهای بازار لجستیک ایران توسط دانشجویان دانشگاه تهران راه‌اندازی شده است. فعالیت‌های شرکت گنجه از سال ۱۳۹۹ به عنوان اولین ارائه‌دهنده کمدهای هوشمند شهری در تهران آغاز گردیده‌است.

مهارت‌های مورد نیاز

CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست