استخدام کارشناس فروش تلفنی (خانم-کرج)
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیتها:
برقراری تماسهای تلفنی با مشتریان بالقوه:
ایجاد لیستهای تماس بر اساس دادههای جمعآوری شده از مشتریان بالقوه.
برقراری تماسهای روزانه با مشتریان به منظور معرفی محصولات و خدمات شرکت.
پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات مشتریان در مورد محصولات و خدمات.
ارائه محصولات و خدمات:
ارائه توضیحات دقیق و جامع در مورد محصولات یا خدمات شرکت.
شناسایی نیازهای مشتریان و تطبیق آنها با محصولات یا خدمات مناسب.
ارسال اطلاعات تکمیلی به مشتریان از طریق ایمیل یا پیامرسانی در صورت نیاز.
پیگیری:
پیگیری مشتریانی که در تماسهای اولیه علاقهمند به محصولات یا خدمات نشان دادهاند.
انجام تماسهای پیگیری برای بستن فروش و اطمینان از رضایت مشتری.
مذاکره و بستن قرارداد:
مذاکره با مشتریان برای توافق بر سر شرایط فروش و قیمتها.
بستن قراردادهای فروش و پیگیری جهت تکمیل فرآیند فروش.
گزارشدهی:
تهیه و ارائه گزارشهای دورهای از تماسها، فروشها، و عملکرد کلی به مدیر فروش.
ثبت اطلاعات و تعاملات با مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
تحلیل بازار و رقبا:
جمعآوری و تحلیل اطلاعات بازار و رقبا برای بهبود استراتژیهای فروش.
شناسایی فرصتهای جدید فروش و معرفی آنها به تیم مدیریت.
برقراری تماسهای تلفنی با مشتریان بالقوه:
ایجاد لیستهای تماس بر اساس دادههای جمعآوری شده از مشتریان بالقوه.
برقراری تماسهای روزانه با مشتریان به منظور معرفی محصولات و خدمات شرکت.
پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات مشتریان در مورد محصولات و خدمات.
ارائه محصولات و خدمات:
ارائه توضیحات دقیق و جامع در مورد محصولات یا خدمات شرکت.
شناسایی نیازهای مشتریان و تطبیق آنها با محصولات یا خدمات مناسب.
ارسال اطلاعات تکمیلی به مشتریان از طریق ایمیل یا پیامرسانی در صورت نیاز.
پیگیری:
پیگیری مشتریانی که در تماسهای اولیه علاقهمند به محصولات یا خدمات نشان دادهاند.
انجام تماسهای پیگیری برای بستن فروش و اطمینان از رضایت مشتری.
مذاکره و بستن قرارداد:
مذاکره با مشتریان برای توافق بر سر شرایط فروش و قیمتها.
بستن قراردادهای فروش و پیگیری جهت تکمیل فرآیند فروش.
گزارشدهی:
تهیه و ارائه گزارشهای دورهای از تماسها، فروشها، و عملکرد کلی به مدیر فروش.
ثبت اطلاعات و تعاملات با مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
تحلیل بازار و رقبا:
جمعآوری و تحلیل اطلاعات بازار و رقبا برای بهبود استراتژیهای فروش.
شناسایی فرصتهای جدید فروش و معرفی آنها به تیم مدیریت.
مهارتهای مورد نیاز
- فروش تلفنی
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن