استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب-آقا)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
مهم نیست
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
کاری پویا، در پروژه ای بسیار جذاب و چالشی، و با تیمی حرفه ای است و در محیطی فعالیت خواهید کرد که در آن به ایدههای شما ارزش داده میشود. ما به کار تیمی اعتقاد داریم و باور داریم که موفقیت فقط با وجود یک تیم خوب، امکانپذیر است. اگر باور دارید که تاثیرگذار هستید و همواره در کنار رشد شغلی به دنبال رشد فردی هستید، فلایتیو میتواند فضای مناسبی برای این چشم انداز باشد.
شرح وظایف:
- ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان و کاربران سایت فلایتیو با حفظ معیارهای کیفی مرکز تماس - پیگیری درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه - شرکت در جلسات آموزشی دوره ای و دریافت بازخورد جهت بهبود عملکرد - ارایه راه حل های مناسب جهت بهبود عملکرد مرکز تماس و کاهش میزان تماسها - منظم، صبور و پیگیر - مسئولیت پذیر و نتیجه گرا - توانایی انجام همزمان چند فعالیت با حفظ کیفیت - توانایی در حل مساله و ارایه راه کار های موازی - داشتن روحیه تیمی و همکاری در سیستم کاری گروهی - گویش و ادبیات واضح و فاقد لهجه - فن بیان قوی، دارای نفوذ کلام و قدرت بالا در متقاعد سازی مخاطب - توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پرفشار و پراسترس - روابط عمومی بالا و توانایی در ایجاد ارتباط سریع - آشنایی با Word , Excel - آشنایی با فروش و سیستمهای آنلاین مزیت محسوب می گردد
ساعت کاری: 17:00 الی 01:00 بامداد یا 00:00 بامداد الی 08:30 صبح که متقاضیان می توانند در یکی از این دو شیفت مشغول به کار شوند *** روزهای تعطیل آخرهفته و تعطیلات رسمی شیفت بصورت گردشی خواهد بود.
*** حقوق پایه: وزارت کار به علاوه حق شیفت
معرفی شرکت
فلایتیو سیستم جامع رزرو آنلاین گردشگری، با تمرکز بر هدف ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود می باشد. فلایتیو از یک همفکری پویا و خلاقانه در سال 1393 جوانه زد و طی سال 1394 زیر ساخت های آن بال و پر گرفت، این روند چنان به سرعت پیش رفت که دربهمن ماه سال 1394 نسخه اولیه فلایتیو راه اندازی شد.
در جامعه امروز ایران دسترسی گسترده و آسان به اینترنت هر روز بیش از پیش قوت می گیرد، به طوری که ارائه خدمات آنلاین و فروش کالای آنلاین یکی از مهمترین عرصه های تجارت در ایران را تشکیل داده است.در تمام کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه جهان، سامانه خرید و رزرو آنلاین بلیط هواپیما و قطار مدت هاست که وجود دارد، اکنون نیز زمان ورود ایران به این عرصه فرا رسیده است، چرا که استفاده گسترده از اینترنت، افراد جامعه را به سوی خرید آنلاین و استفاده از خدمات آنلاین سوق داده است. بنابراین فلایتیو به وجود آمد تا جای خالی یک سامانه قدرتمند آنلاین خرید و رزرو آنلاین بلیط هواپیما و قطار را پر کند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانپشتیبانی