فلایتیو | Flightio

گردشگری و هتل‌ها ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر flightio.com

استخدام سرپرست واحد Call Center

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کاری پویا، در پروژه ای بسیار جذاب و چالشی، و با تیمی حرفه ای است و در محیطی فعالیت خواهید کرد که در آن به ایده‌های شما ارزش داده می‌شود. ما به کار تیمی اعتقاد داریم و باور داریم که موفقیت فقط با وجود یک تیم خوب، امکان‌پذیر است. اگر باور دارید که تاثیر‌گذار هستید و همواره در کنار رشد شغلی به دنبال رشد فردی هستید، فلایتیو می‌تواند فضای مناسبی برای این چشم انداز باشد.

مسئولیت‏ها:

1.    بررسی و کنترل نحوه عملکرد پرسنل واحد call center
2.    هدایت و راهنمایی تیم کنترل کیفی
3.    مدیریت و پیگیری شکایات و ایجاد رضایتمندی در مشتریان
4.    هدایت و راهنمایی پرسنل در صورت بروز مشکل و پاسخگویی به سوالات و ابهامات
5.    همکاری با اعضای تیم سرپرستی به منظور ایجاد اهداف و ارتقای سطح کیفی خدمات
6.    تهیه گزارشات و تجزیه و تحلیل داده‏ها به منظور بهبود فرآیندهای موجود

نیازمندی‏ها:

1.    دارای مهارت‏های اجتماعی و ارتباطی مناسب
2.    دارای روحیه همکاری و حرکت جمعی به سمت اهداف تعیین شده
3.    دارای قدرت حل مسئله
4.    خلاق، ایده پرداز و دارای پشتکار
5.    انعطاف پذیری و توانایی تحمل فشار کاری تحت شرایط استرس زا
6.    دارای حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط و 3 سال سابقه سرپرستی
7.    دارای سابقه کار در حوزه تجارت الکترونیکی (E-Commerce)
8.    تسلط بر زبان انگلیسی

معرفی شرکت

فلایتیو سیستم جامع رزرو آنلاین گردشگری، با تمرکز بر هدف ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود می باشد. فلایتیو از یک همفکری پویا و خلاقانه در سال 1393 جوانه زد و طی سال 1394 زیر ساخت های آن بال و پر گرفت، این روند چنان به سرعت پیش رفت که دربهمن ماه سال 1394 نسخه اولیه فلایتیو راه اندازی شد.
در جامعه امروز ایران دسترسی گسترده و آسان به اینترنت هر روز بیش از پیش قوت می گیرد، به طوری که ارائه خدمات آنلاین و فروش کالای آنلاین یکی از مهمترین عرصه های تجارت در ایران را تشکیل داده است.در تمام کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه جهان، سامانه خرید و رزرو آنلاین بلیط هواپیما و قطار مدت هاست که وجود دارد، اکنون نیز زمان ورود ایران به این عرصه فرا رسیده است، چرا که استفاده گسترده از اینترنت، افراد جامعه را به سوی خرید آنلاین و استفاده از خدمات آنلاین سوق داده است. بنابراین فلایتیو به وجود آمد تا جای خالی یک سامانه قدرتمند آنلاین خرید و رزرو آنلاین بلیط هواپیما و قطار را پر کند.