فینوتک پارس | FINNOTECH

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.finnotech.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف و مسئولیت ها:

• با توجه به اینکه خدمات فنی ارائه شده به عیب یابی و رفع مسائل و مشکلات گزارش داده شده از جانب کاربران مرتبط می باشد، لذا پاسخگوئی بخش اصلی و مهم در فرایند کاری پشتیبانی محسوب می گردد.
• برقراری تماس و ارائه راهکارهای فنی مناسب با مشتریان
• رفع مشکلات با تحلیل لاگ در موارد مربوط به خطای سرویس
• پیگیری و گزارش موارد مربوط به خطاهای سرویس پروایدر در لایه یک پشتیبانی و اطمینان به ارجاع مشکل به لایه های بالاتر در موارد حل نشده در لایه یک
• مانیتورینگ سرویس ها و اعلام خطا به مشتریان در صورت اختلال
• داشتن شیفت آنکالی در روزهای تعطیل رسمی (شیفت تقسیم شده با سایر همکاران واحد پشتیبانی )

توانمندی های مورد نیاز:

• پیگیری تا حصول نتیجه برای حل مشکل و صبور
• دارای روحیه کار تیمی و متعهد و مسئولیت پذیر
• دارای مهارت های ارتباطی بالا، هم به شکل کتبی و هم به شکل شفاهی
• کسب اطمینان از رضایتمندی مشتریان
• توانایی برداشتن شیفت خارج از ساعت کاری
• توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیب یابی و حل مشکلات کاربران
• حداقل دو سال سابقه SUPPORT TEAM

معرفی شرکت

تیم فینوتک با تلاش جمعی از فعالان بانکی و با هدف نوآوری در حوزه بانکداری باز (Open Banking) شروع به کار کرد و توسط یک تیم فعال و ب انگیزه با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز دنیا، بر روی توسعه و نگهداری سرویس‌های بانکی باکیفیت و مقیاس‌پذیر تمرکز دارد.
توجه به نیاز کسب‌وکارها در حوزه فناوری‌های مالی ما را بر آن داشت تا ابزارهایی یکپارچه، تخصصی و نوین در حوزه Open Banking تولید نماییم.
ما مدعی هستیم که در فینوتک بی‌پروا و براساس R&Dهای لازم، از پیشروترین تکنولوژی‌های روز دنیا استفاده کرده‌ایم.
اگر به دنبال یادگیری، پیشرفت و توسعه‌ی مهارت‌های تیمی خود در محیطی پویا هستید، در فینوتک منتظرتان هستیم.
ما در تلاشیم تا با همکاری یکدیگر، اهدافمان را محقق سازیم. از ایده‌های جدید حمایت می‌کنیم و تلاش می‌کنیم محیط پویا و سرزنده ایجاد کنیم.
در فینوتک هر روز با چالش‌های جدید روبه‌رو می‌شوید. اگر دوست دارید یاد بگیرید، تجربه کنید و کار تیمی انجام بدهید به خانواده ما ملحق شوید.