شرکت فکر مدرن برای توسعه شبکه مشتریان و تقویت واحد فروش خود در منطقه بابل، به یک کارشناس بازاریابی و فروش تلفنی پرانرژی، فنبیان قوی و نتیجهگرا نیاز دارد.
شرح وظایف:
• برقراری تماسهای خروجی (Cold Calling) و پیگیری سرنخهای فروش جهت جذب مشتری جدید
• پاسخگویی به تماسهای ورودی و ارائه اطلاعات جامع در مورد محصولات و خدمات شرکت
• مذاکره تلفنی حرفهای با مشتریان جهت متقاعدسازی و نهاییسازی فروش
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و وضعیت تماسها در نرمافزار CRM
• پیگیری مستمر مشتریان بالقوه تا تبدیل شدن به مشتری قطعی
• ارائه گزارشهای روزانه و هفتگی از فعالیتهای فروش و نتایج تماسها
• همکاری با واحد بازاریابی جهت اجرای برنامههای تبلیغاتی در منطقه
• حفظ مفهوم، لحن و استانداردهای برند فکر مدرن در تمامی مکالمات
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و اسناد شرکت
شرایط احراز:
• تسلط بر اصول و فنون مذاکره تلفنی و تکنیکهای متقاعدسازی
• توانایی برقراری ارتباط موثر و مدیریت لحن صدا
• حداقل ۱ سال سابقه کاری در حوزه فروش تلفنی یا کالسنتر
• توانایی کار با نرمافزارهای آفیس و سیستمهای CRM
• مهارت بالا در مدیریت زمان و پیگیری امور
• دقت و توجه بالا به جزئیات در ثبت اطلاعات مشتریان
• توانایی کار در زمانبندی مشخص و دستیابی به تارگتهای فروش
• مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
امتیازات ویژه:
• مدرک تحصیلی مرتبط (مدیریت، بازاریابی، روابط عمومی و …)
• تجربه کار در صنایع مرتبط با فعالیت شرکت
• آشنایی با تکنیکهای فروش مستقیم و غیرمستقیم
• آشنایی با هوش مصنوعی در بهبود فرآیند فروش و پاسخگویی
• داشتن شبکه ارتباطی یا سابقه فعالیت در بازار منطقه بابل و مازندران
• دارا بودن سوابق موفق در دستیابی به اهداف فروش (تارگتها)
مهارتهای فردی:
• اعتمادبهنفس بالا و روحیه مثبت در تماسها
• قدرت بیان شیوا و نفوذ کلام
• صبر و شکیبایی در برخورد با چالشهای احتمالی مشتریان
• توانایی شنود فعال و درک نیاز مشتری
• روابط عمومی قوی و قدرت حل مسئله
• مسئولیتپذیری و رازداری تجاری
• توانایی کار تیمی و روحیه نتیجهگرایی
• علاقهمند به یادگیری و توسعه مهارتهای فروش
شاخصهای ارزیابی عملکرد:
• تعداد تماسهای موفق و تبدیل سرنخ به مشتری (Conversion Rate)
• میزان تحقق تارگتهای فروش تعیینشده
• کیفیت مکالمات و رعایت استانداردهای برند در تماسها
• دقت در ثبت اطلاعات در نرمافزار CRM
• سرعت و کیفیت پاسخگویی به مشتریان
• میزان رضایت مشتریان و سرپرست تیم
• رعایت محرمانگی اطلاعات
شرایط همکاری:
ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۷
نوع همکاری: تماموقت و حضوری (محل کار: بابل)
امکان دورکاری در صورت حسن انجام کار وجود دارد* * *
خانواده فکر مدرن یک آژانس خلاقیت ، دیجیتال مارکتینگ و شتاب دهنده کسب و کار ها است که فعالیت خود را از بهمن ۱۳۹۶ آغاز کرده است. ما با تمرکز بر توسعه هوش مصنوعی ، تولید و توسعه انواع وب سایت ها ، اپلیکیشن ها ، برنامه نویسی و کدنویسی اختصاصی انواع پلتفرم ها و راه اندازی انواع کسب و کار ها و مشاوره به آن ها به بهبود و رشد کسب و کار ها کمک میکنیم.