استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل
پاسخگویی به تماس ها، سوالات و ایمیل های دریافتی مشتریان
ارجاع و پیگیری تماس های دریافتی از سوی مشتریان به بهترین روش در حداقل زمان ممکن به واحد فروش
انجام مذاکره تلفنی با مشتریان و پیگیری درخواست آن ها تا حصول نتیجه
ثبت کلیه اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
خوش آمدگویی و راهنمائی از مشتریان حضوری
شرایط احراز:
سن: 23 - 32 سال
سابقه کاری: حداقل یک سال سابقه کاری مفید
پاسخگویی به تماس ها، سوالات و ایمیل های دریافتی مشتریان
ارجاع و پیگیری تماس های دریافتی از سوی مشتریان به بهترین روش در حداقل زمان ممکن به واحد فروش
انجام مذاکره تلفنی با مشتریان و پیگیری درخواست آن ها تا حصول نتیجه
ثبت کلیه اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
خوش آمدگویی و راهنمائی از مشتریان حضوری
شرایط احراز:
سن: 23 - 32 سال
سابقه کاری: حداقل یک سال سابقه کاری مفید
مهارتهای مورد نیاز
دارای روحیه یادگیری
دارای نگاه مشتریمدارانه، فن بیان و روابط عمومی قوی
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به منظور انتقال اطلاعات مورد نیاز به آنها
دارای نگاه مشتریمدارانه، فن بیان و روابط عمومی قوی
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به منظور انتقال اطلاعات مورد نیاز به آنها
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن