استخدام کارشناس مرکز تماس(خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف:
- پاسخگویی به تماس ها، سوالات و ایمیل های دریافتی مشتریان
- ارجاع و پیگیری تماس های دریافتی از سوی مشتریان به بهترین روش در حداقل زمان ممکن به واحد فروش
- ثبت کلیه اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
- خوش آمدگویی و راهنمائی مشتریان حضوری
- سن: 24 - 35 سال
- سابقه کاری: حداقل یک سال سابقه کار با تلفن
- مهارت ارتباطی قوی و فن بیان
- دارای انضباط کاری اخلاق حرفه‌ای
- باانگیزه، با انرژی و دارای روحیه با نشاط
- دارای روحیه یادگیری
- دارای نگاه مشتری مدارانه
- فن بیان و روابط عمومی قوی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به منظور انتقال اطلاعات مورد نیاز به آن‌ها
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن