آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس برنامه‌ریزی (خدمات مشتریان)

فرد ایران | Fard Iran
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل
. برنامه‌ریزی برای اجرای استراتژی‌ و سیاست‌های خدمات مشتریان در جهت افزایش رضایت مشتریان
. نظارت و انجام هماهنگی‌های مورد نیاز در واحد خدمات مشتریان
. پیگیری و تشویق کارشناسان بخش خدمات مشتریان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان
. ارائه پیشنهاد و راه‌حل های خلاقانه برای حل و فصل مسائل جدی به وجود آمده برای مشتریان
. تجزیه تحلیل رشد شاخص رضایت مشتریان

شرایط احراز

. مسئولیت پذیر، دارای مهارت‌ روابط بین‌فردی و روابط عمومی بالا (تسلط بر اصول و فنون مذاکره)
. دارای مهارت و توانایی رهبری، انجام کار گروهی، مدیریت بحران، مدیریت استرس و حل مسئله
. آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش و رضایت مشتری
. مسلط بر اصول برنامه ریزی، گزارش‌دهی و تهیه و تنظیم قراردادهای پشتیبانی
. آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
. مسلط به برنامه‎‌های کاربردی کامپیوتر (Office)
. کارشناسی/ کارشناسی ارشد مهندسی صنایع یا کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
. حداقل ۲ سال تجربه کاری مرتبط با برنامه‌ریزی خدمات مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز

  • برنامه‌ریزی
  • کنترل و نظارت
  • Microsoft Office
  • ارائه گزارش

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۱۱/۱۳ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه