استخدام کارشناس امور مشتریان و مرکز تماس (دورکاری)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
مهم نیست
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
فراسیب بهعنوان یکی از بزرگترین وبسایت های تخصصی در زمینه اپل و اشتراک های مجازی، جهت گسترش و بهبود هرچه بیشتر فرآیند پشتیبانی و امور مشتریان، به تعدادی کارشناس ارتباط با مشتری که فرآیند کار آنها در چت آنلاین ، تلگرام ، تیکت و تماس تلفنی انجام میشود نیاز دارد؛ لطفا به مهارت ها و نکات مهم زیر توجه داشته باشید:
شرایط و نیازمندی های کلی این موقعیت شغلی:
مهارت و سابقهی بالا در فعالیت با کامپیوتر
آشنایی کافی با پلتفرمهای دیجیتال بینالمللی
توانایی بالا در حل مسائل و چالشها
تسلط مناسب به زبان انگلیسی
دارای نظم و تعهد زمانی در کار
دارای اخلاق حرفهای و انتقاد پذیر
حداقل یک سال سابقه کار مرتبط
بهرهمندی از اینترنت پرسرعت و مناسب
مهارت های مورد نیاز و نکات مهم:
آشنایی با محصولات اپل و در دسترس داشتن حداقل یکی از محصولات اپل الزامی میباشد.
داشتن سابقه فعالیت پشتیبانی مرتبط در یکی از وبسایت های فروشگاهی، الزامی میباشد.
مسئولیت پذیری، توانایی Multitasking، سرعت عمل و تعهد زمانی در کار مورد نیاز میباشد.
تسلط نسبی به پنل وردپرس و ووکامرس جهت بررسی وضعیت سفارش ها، الزامی میباشد.
تسلط کامل به برقراری ارتباط موثر وبا مشتریان و امور مشتری مداری، الزامی میباشد.
صبور ، پیگیر، سعه صدر و تاب آوری بالا در کار
نداشتن مشغولیت دیگر در تایم کاری
رازدار و متعهد به حفظ اسرار سازمان
آشنا به طرز تفکر فروش
حداکثر سن ۳۵ سال
شیفت های کاری:
۸ صبح الی ۴ عصر (امکان تغییر به ۱۰ صبح الی ۶ عصر وجود دارد)
شرایط کار بصورت تمام وقت و دورکاری، شنبه تا پنج شنبه میباشد اما لازم است حتما ساکن تهران و یا کرج باشید.
ماهی یک جلسه آنلاین و یک جلسه حضوری
پرداخت به موقع حقوق
هدایای مناسبتی
۱ روز حق مرخصی ماهانه
افزایش قطعی حقوق به شرط رضایت از عملکرد
معرفی شرکت
فراسیب بعنوان رسانه مرجع فارسی اپل دارای دو بخش اصلی مجله خبری و فروشگاه میباشد که به کاربران کمک میکند درباره اپل و محصولات این شرکت اطلاعات کسب کنند، آنها را مقایسه و خریداری کنند.
بخش مجله خبری فراسیب طیف گسترده ای از دسته های اخبار، آموزش و ترفند، اپلیکیشن ها و بازی ها، جیلبریک و… را شامل میشود. همچنین فروشگاه اینترنتی فراسیب شامل تمامی لوازم جانبی، محصولات جانبی و محصولات اصلی شرکت اپل خواهد بود.
وبسایت فراسیب فقط به مجله خبری و فروشگاه آنلاین محدود نمیشود و دو پارت کلی «توسعه دهندگان» و «بخش های ویژه» نقطه قوت وبسایت فراسیب به شمار میرود و وجه تمایز فراسیب و سایر رسانه ها میباشد.
زبانهای مورد نیاز
انگلیسی
مهارتهای مورد نیاز
برقراری ارتباط موثرارتباط با مشتریان و پشتیبانیWordpressمرکز تماس