استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم فراکو به دنبال یک کارشناس امور مشتریان هستیم که بتونه کلیه فرآیندهای مربوط به پاسخگویی به تماس‌ها و پیگیری سفارش‌های کاربرها رو انجام بده. این شخص، نماینده فراکو در ارتباط با مشتری‌هاست؛ بنابراین خیلی مهمه که با رفتار درست و دوستانه، بهترین تجربه خرید رو برای مشتری‌ها رقم بزنه. این موقعیت شغلی به‌صورت حضوری و تمام‌وقت است.
امکان افزایش حقوق تا 15 میلیون تومان ( در صورت دستیابی به شاخص های کلیدی مشخص شده )
امکان افزایش حقوق تا 15 میلیون تومان ( در صورت دستیابی به شاخص های کلیدی مشخص شده )
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی با رعایت کردن رفتار و شاخص‌های سازمانی
- راهنمایی و پیگیری کاربران برای ثبت سفارش
- ارجاع کاربران به کارشناس‌های مربوطه
- روحیه یادگیرنده و انعطاف پذیر
- روحیه یادگیرنده و انعطاف پذیر
- پیگیری سفارش‌های از واحدهای مربوطه
- ثبت اطلاعات مشتریان در سیستم
- ارائه گزارش کار منظم به‌صورت روزانه، هفتگی، ...
- امکان پاسخ گویی به تماس های مشتریان بعد از ساعات اداری
ویژگی‌ها:
- خانم
- ساکن تهران
- آشنا با دنیای محصولات دیجیتال
- روابط عمومی قوی و مهارت کلامی ارتباط موثر
- آشنا به اصول مشتری‌مداری
- آشنا به کار با نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
- حداقل یک سال سابقه کار
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن